신발 산업 ERP: 전체 채널 소매 시대의 판매 이기력
현재 디지털화의 물결이 전 세계를 휩쓸고 있는 큰 배경에서 신발과 의류 업계는 전례없는 도전과 기회에 직면해 있다.소비자의 쇼핑 습관은 천지개벽의 변화가 일어나고 있으며, 전체 채널 소매는 이미 업계 발전의 필연적인 추세가 되었다.이 전환 과정에서 신발 산업 ERP 시스템은 매우 중요한 역할을 하고 있으며, 전체 채널 소매, 온 · 오프라인 융합 및 정확한 마케팅을 긴밀히 연결하여 신발 기업의 디지털 전환과 지속 가능한 발전에 강력한 동력을 제공한다.
전체 채널 소매: 소비자의 다양한 요구를 충족
전체 채널 소매는 소비자가 어느 시간, 어느 장소, 어떤 방식으로 상품을 구매하는 수요를 만족시키기 위해 실체 채널, 전자상거래 채널과 모바일 전자상거래 채널을 통합하여 고객에게 무차별적인 구매 체험을 제공한다.오늘날 소비자들은 더 이상 단일한 쇼핑 패턴에 만족하지 않는다. 그들은 출근 도중에 휴대폰을 통해 마음에 드는 신발 스타일을 찾아보고, 퇴근 후 오프라인 매장에 가서 입어보고, 최종적으로 온라인으로 주문하여 구매할 수 있다;또는 온라인 플랫폼에서 주문하시겠습니까?근처 문에 가서 직접 상품을 인수하다.소비자의 이러한 다양한 쇼핑 경로에 직면하여 신발 기업은 각 채널의 정보를 통합하고 재고, 주문, 고객 정보 등을 실시간으로 동기화하고 통일적으로 관리할 수 있는 강력한 시스템을 필요로 하며, 신발 산업 ERP 시스템이 생겨났다.
신발 산업 ERP 시스템: 온 · 오프라인 장벽 뚫기
재고 관리 관점에서 ERP 시스템은 온라인 전자상거래 플랫폼과 오프라인 매장 재고 데이터를 실시간으로 연결한다.온라인 모 인기 신발복의 판매량이 크게 증가하고 재고가 급박해지면 시스템은 자동으로 주변 오프라인 매장에서 화물을 조달하고 온라인 재고를 보충한다. 반대로 만약 오프라인 매장에서 모 상품이 적체되면 시스템은 데이터 분석에 근거하여 온라인 판촉 활동을 추진하고 재고를 소화하며 자원 낭비를 피하고 각 채널 재고의 합리적인 배치와 동적 균형을 보장한다.
주문 처리 방면에서 ERP 시스템은 온라인 전자상거래, 소셜미디어 점포 및 오프라인 점포에서 온 주문을 통일적으로 집결한다.소비자의 온라인 구매는 오프라인에서 직접 꺼내거나 오프라인 체험 후 온라인으로 주문하여 우편으로 발송하면 시스템이 모두 정확하게 도킹할 수 있다.점원은 매장에서 온라인 주문을 처리할 수 있으며, 주문 상태는 전 과정을 추적하고, 실시간으로 소비자에게 피드백하여 쇼핑의 편리성과 체험감을 크게 향상시킬 수 있다.
마케팅 차원에서 ERP 시스템은 온 · 오프라인 소비 데이터를 깊이 파고들어 소비자 행위를 정확하게 통찰한다.온라인에서 트렌드를 추구하는 젊은이들을 대상으로 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 패션 정보, 신제품 예고와 전속 혜택을 정확하게 푸시한다.오프라인 매장 주변 주민을 대상으로 현지 소비 습관에 맞는 판촉 활동을 벌인다.시스템은 또한 각 채널의 마케팅 효과를 실시간으로 모니터링하고, 이에 따라 전략을 유연하게 조정하고, 자원 분배를 최적화하며, 정확한 마케팅을 실현하고, 마케팅 투입 산출비를 높인다.
정확한 마케팅: 데이터 통찰력을 기반으로 한 개인화된 푸시
ERP 시스템은 온·오프라인 다중 채널 데이터를 통합해 소비자 구매 기록, 브라우징 이력, 체류 시간, 지역 분포 및 소비 빈도 등 정보가 모두 포함된다.데이터 마이닝 기술을 통해 이러한 데이터를 깊이 분석하고 소비자의 행동 패턴과 선호도를 정확하게 파악한다.예를 들어, 소비자가 빈번하게 특정 브랜드의 캐주얼 여성복을 탐색하고 구매하면, 시스템은 해당 브랜드의 캐주얼 여성복을 위한 잠재적 충실한 고객을 식별할 수 있고, 후속 마케팅에 강력한 버팀목을 제공할 수 있다.
이러한 정확한 고객 통찰력을 바탕으로 기업은 개성화된 푸시를 전개한다.패션 트렌드에 열중하는 젊은 소비자들에게는 소셜네트워크서비스 (SNS) 에서 신형 트렌드 신발을 정확하게 추천하고 패션 블로거와 같은 스타일의 착용 시범을 매치하며 전속 혜택을 첨부해 구매욕을 자극한다.성가비를 중시하는 중년 소비자들을 겨냥해 환절기나 대촉 기간에 문자메시지, 앱을 통해 고성가비 신발복 할인 정보를 푸시해 주문을 유도한다.기업은 또한 소비자의 소비 주기에 근거하여 적시에 상품 갱신 알림을 푸시할 수 있는데, 예를 들면 정기적으로 소비자에게 속옷, 운동화 교체를 일깨우는 등 재구매를 촉진하여 마케팅 효과와 투입 산출 비율을 대폭 높일 수 있다.
이와 동시에 ERP시스템은 실시간으로 마케팅효과를 감시하고 각 마케팅경로의 조회수, 전환률, 객단가, 매출액 등 관건적인 수치를 수집한다.기업은 이러한 데이터에 근거하여 마케팅 전략을 평가하는데, 만약 모 전자상거래 플랫폼의 광고 투입 전환율이 낮은 것을 발견하면, 즉시 투입 전략을 조정하고, 자원을 전환율이 높은 경로에 집중하여 마케팅 자원의 최적화 배치를 실현하고, 정확한 마케팅 업그레이드를 지속적으로 추진하며, 신발 기업이 시장에서 기선을 제압하도록 돕는다.
