순통 신발업 소프트웨어 실시 실패 4대 원인 분석 & 기업 ERP 응용 난제
순퉁신발업 ERP 소프트웨어는 업계에서 결코 무명이 아니다.지난 5년 동안, 그것은 수십 개의 중소 신발 기업을 도와 수공 대장에서 디지털 관리로의 도약을 완성하였고, 일부 공장의 재고 회전 효율을 3할 이상 향상시켰다.그러나 이러한 성공 사례의 뒷면에는 소프트웨어를 구입하고, 구현 비용을 지불하고, 핵심 파트너를 차출하여 반년 후에 시스템을 방치하고 Excel 테이블을 다시 끌어안아야 하는 또 다른 침묵의 실패자들이 있습니다.이러한 실패는 순통 일가만의 것이 아니라 전체 신발업, 나아가 제조업 ERP 응용 분야의 전형적인 축소판이다.이러한 실패 사례를 해부하는 것은 탓을 돌리기 위한 것이 아니라 구매 계약과 기능 목록 뒤에 숨겨진 진정한 함정을 보기 위한 것이다.
첫 번째 원인은 수요 조사 연구 단계의"당연한 생각"과"사기당한 것"이 인지 착오로 얽혀 있기 때문이다.많은 신발기업 사장이 ERP에 오르기로 결정한 계기는 흔히 동업자들이 어떤 시스템을 사용했는데 효과가 아주 좋다는 말을 듣거나 판매화술중의"지능배산","업재일체"에 감동되였다.그러나 컨설턴트가 현장에 들어가 조사연구를 실시할 때 기업측은 자신이 현재 가장 고통스러워하는 세가지 일이 무엇인지 말할수 없었다. 즉 작업장의 원단손실을 재단하고 계산하지 않는것인가?바늘차 생산라인 공정 진도가 영원히 따라잡을 수 없는 것인가?아니면 월말 원가 계산에 밤을 새워야 합니까?더 흔히 볼 수 있는 것은 기업이 수요 목록을"생산, 구매, 재고, 재무를 관리할 수 있는 시스템이 필요하다"고 쓰는 것이다. 이런 정확한 쓸데없는 말은 아무 말도 하지 않은 것과 같다.순통 소프트웨어의 컨설턴트는 표준 설문지에 따라 절차를 밟고, 돌아가서 기능이 완비된 시연 환경을 배치한다. 기업 측은 보고 자주 고개를 끄덕인다. 그러나 아무도 이 시스템이 신발 업계 특유의"색상 코드"3차원 재고 차원을 전혀 지원하지 않는다는 것을 발견하지 못했다. 성형 생산라인의 황화 곡선 파라미터가 시스템에서 입력 위치를 찾을 수 없다는 것을 깨닫지 못했다.수요가 어긋난 종자는 계약하는 순간 이미 묻혔고 후속적인 모든 배치와 개발은 모두 그릇된 지반에 벽돌을 얹었다.
두 번째 이유는 데이터 거버넌스의 장기 부채가 시스템 출시에서 순식간에 집중적으로 폭발했기 때문이다.신발 기업이 10년 이상 경영한 것은 비일비재하며, 재료 코드는 이미 무정부주의의 광란으로 변했다.같은 검은색 양가죽은 구매부는"흑양-01", 창고는"피재-양피-흑"이라고 하는데 생산부는 직접 공급업체의 재료번호를 그대로 사용하고 재무는"원자재-보조재료"에 따라 두루뭉술하게 기장한다.순통 ERP는 모든 전문 ERP 시스템 운영의 전제 조건인 통합 자재 코드, 통합 고객 파일, 통합 공정 경로를 요구합니다.그러나 많은 기업주들은 데이터 세탁을"IT 부서의 일"로 간주하여 두 명의 사무원을 파견하여 일주일 동안 초과 근무를 기록하면 대충 끝난다.온라인 첫달, 구매주문서는 재료코드가 일치하지 않아 자동적으로 작업명세서를 련관할수 없었다. 창고에서 재료를 발송할 때 시스템에 표시된 재고수량은 실물과 맞지 않았다. 재무계산원가를 계산할 때 같은 신발면이 부동한 작업명세서에서 단소모가 20% 차이가 나는것을 발견하였다.데이터 거버넌스 부재로 인한 혼란은 눈덩이처럼 매일 새로운 이상이 인공적으로 불을 꺼야 하고, 3개월 후 시스템 신뢰도가 0이 되자 핵심 사용자들은 Excel로 사적으로 돌아가기 시작했다.
세 번째 이유는 조직 변화의 저항이 심각하게 과소평가되었기 때문이다.신발 공장의 작업장 주임은 대부분 재단공이나 바늘 작업공 출신으로 솜씨와 관리 위신에 따라 한 걸음 한 걸음 관리직에 올랐다.그들은 모든 설비의 성질, 모든 팀원의 능숙한 공정에 익숙하지만, 컴퓨터 조작에 대해 천연적인 간극과 심지어 저촉된다.순통 ERP 오픈은 모든 공정이 완공된 후 반드시 코드를 스캔하여 공사를 보고해야 한다는 것을 의미하며, 모든 재료 수령은 반드시 시스템에서 작업 명세서를 연관시켜야 하며, 각 작업반의 효율은 시각화 도표로 계량화된다.기층관리자에게 있어서 이는 능력을 부여하는것이 아니라 감시이다.부담을 줄이는 것이 아니라 늘리는 것이다.더 곤란한 것은 중간 관리자의 애매한 태도다.그들은 사장의 면전에서 전폭적인 지지를 표명했지만, 사석에서는 오히려 부하들이"먼저 일을 하고, 후에 주문을 보충"하는 것을 묵인하거나 심지어 방임했는데, 그 이유는"고객이 급하면 시스템이 느릿느릿 절차를 밟을 때까지 기다릴 수 없다"는 것이다.순통 실시 고문이 퇴장한 후, 시스템 내에 입력된 작업 시간 데이터와 실제 생산 박자의 편차가 갈수록 커지고, 원가 계산이 왜곡되어 보고서가 장식품으로 전락했다.훈련은 조작 절차만 가르쳤을 뿐 데이터 신앙은 세우지 않았다. 직원들은 왜 녹음해야 하는지, 잘못 녹음하면 어떻게 되는지, 정확하게 입력하는 것이 자신에게 어떤 도움이 되는지 몰랐다.이익 구동 시스템이 부족하면 반드시 사상누각이다.
네 번째 이유는 구현 범위와 사용자 정의 깊이의 통제 불능 순환입니다.순통 소프트웨어의 컨설턴트는 일반적으로 기업에"선표준, 후개성, 단계별로"를 건의하지만 신발기업이 귀에 들어오는것은 극히 드물다.경영진은 한걸음한걸음 모든 문제를 해결하기를 바라며 판매는 CRM, 생산은 MES, 재무는 원가를 세밀하게 계산하고 사장은 이동단조종석을 원한다.프로젝트 실시 범위는 가동 회의 후 2주 내에 두 배로 팽창되었고, 원래 3개월로 예정되어 있던 온라인 주기가 두 달로 압축되었고, 컨설턴트 팀은 분주히 뛰어다녔으며, 수요 조사 연구는 표를 작성하고 서명하는 것으로 변했다.맞춤형 개발은 또 다른 깊은 구덩이다.신발공장의 공예는 가지각색이다. 황화화는 황화탱크의 온도곡선을 기록해야 하고 랭점화는 접착제의 배합비례와 건조시간을 관리해야 하며 특종로보화는 관련 검측보고번호를 관리해야 한다.순통 ERP 표준 제품은 이러한 장면을 커버할 수 없으며, 기업은 반드시 2차 개발을 견지하고, 총 가격 도급 내에서 완성할 것을 요구한다.개발된 기능은 사용할 수 있지만, 인터페이스의 상호 작용이 딱딱하고, 주류 프로그램과의 집적도가 떨어지며, 매번 시스템이 업그레이드될 때마다 다시 적합해야 한다.3년 후, 이러한 맞춤형 모듈은 아무도 감히 건드리지 못하는 기술 부채가 되었고, 기업은"카튼을 업그레이드하지 않으면 업그레이드가 붕괴된다"는 딜레마에 빠졌다.
이 네 가지 이유는 고립된 존재가 아니다. 그들은 서로 얽히고 강화된다.수요의 착오는 시스템 선택의 선천적인 부족을 초래하고, 데이터 관리의 결핍은 후천적인 운영을 어렵게 하며, 조직 저항은 작은 문제를 큰 문제로 끌고, 맞춤형 통제 불능은 모든 모순을 선회할 여지를 잃게 한다.순통 소프트웨어의 혜동 모 여성 신발 기지에서의 실패 사례는 매우 전형적이다: 기업 사장은 대량의 자원을 쏟아부었고, 심지어 전문적으로 디지털 전환 사무실을 설립했지만, 온라인 9개월 만에 조용히 시스템을 철수했다.복판회에서 재무총감은"원가는 여전히 정확하지 않다"고 말했고, 생산공장장은"생산 배정이 인공보다 유연하지 못하다"고 말했고, 창고관리원은"매일 두 시간을 더 들여 명세서를 작성한다"고 말했고, 실시고문은 총결산보고에 관리 기초가 약하다는 네 글자를 썼다.
이 말은 옳지만 쓸모없다.관리 기초는 결코 하늘에서 떨어진 것이 아니다. 그것은 매번 시스템 선택, 데이터 거버넌스, 프로세스 최적화에서 점차 자라난 것이다.순통 신발업 소프트웨어의 성패는 본질적으로 소프트웨어의 성패가 아니라 기업이 디지털화를 대하는 심지 성숙도의 투사이다.결국 실패의 그림자에서 벗어난 기업들은 더 비싼 소프트웨어를 바꾸는 것이 아니라 ERP가 진통제가 아니라 건강검진기라는 것을 마침내 인정한다.그것은 부뚜막을 자동으로 사라지게 하지는 않지만, 당신이 감히 직면할 수 없는 문제를 하나하나 밝게 비출 것이다.
