Руководство по всему процессу внедрения ERP - систем: анализ потребностей, оценка вариантов и управление проектами

Система ERP, как основной носитель интеграции бизнеса всей связи предприятия, открывающий синергию данных, эффект ее реализации напрямую определяет успех или неудачу цифровой трансформации предприятия. В отличие от простого развертывания программного обеспечения, реализация ERP - это систематический проект, охватывающий « расчесывание потребностей, соответствие отбора, управление посадкой, долгосрочное эксплуатационное обслуживание», в котором анализ потребностей, оценка отбора и управление проектами являются тремя основными звеньями на протяжении всего процесса, что напрямую влияет на ход проекта, затраты на реализацию и конечные результаты. Многие предприятия из - за пренебрежения всем процессом управления, нечеткий спрос, дислокация выбора, неконтролируемый проект и другие проблемы, в результате чего ERP - система « на линии, то есть бездействует». Эта статья основана на корпоративной практической сцене, демонтирует ключевые моменты всего процесса реализации ERP, предоставляет предприятиям доступное руководство, чтобы помочь эффективно завершить реализацию ERP, максимизировать высвобождение цифровой ценности.

I. АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ: ЯБИРАТЕЛЬНОЕ Ядро, УКРЕПЛЕНИЕ ПРИНЦИПА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ

Анализ потребностей является предпосылкой для внедрения ERP, ядро заключается в том, чтобы четко определить, « какие проблемы предприятиям нужен ERP для решения и достижения каких целей», чтобы избежать слепой реализации и отсутствия связи между спросом. Большинство корпоративных неудач внедрения ERP коренятся в том, что анализ спроса течет по поверхности, либо пропускает основную болевую точку, либо складывает избыточный спрос, что приводит к последующему отклонению отбора, проект выходит из - под контроля. Научный анализ потребностей должен следовать принципу « всестороннего исследования, стратифицированного расчесывания, закрепления документов», для достижения точного соответствия между спросом и корпоративным бизнесом, этапом развития.

Всестороннее исследование является основой для анализа потребностей, должно охватывать все отделы предприятия, все бизнес - звенья, учитывать низовые практические и управленческие потребности принятия решений. Формирование межведомственной исследовательской группы, в том числе финансов, закупок, производства, продаж, складирования и других основных должностей сотрудников и руководства, посредством интервью, вопросников, расчесывания процессов и других средств, всесторонне расчесывать существующие бизнес - болевые точки - например, производственные предприятия должны обратить внимание на неэффективный производственный график, хаос в управлении материалами и другие проблемы, обувные компании должны сосредоточиться на многопрофильном управлении SKU, обременительном сдельном учете и других болезненных точках, розничные предприятия должны сосредоточиться на расчесывании проблемы координации заказов по всему каналу. В то же время, в сочетании со среднесрочным и долгосрочным планированием развития предприятия, предвосхищает будущие потребности в расширении бизнеса, такие как межрегиональные операции, координация цепочки поставок, интеллектуальное принятие решений и т. Д., Чтобы избежать спроса только для удовлетворения настоящего момента, не может адаптироваться к будущему развитию.

Ключевым моментом является иерархическое расчесывание потребностей, необходимо различать основные потребности, необходимые потребности и неосновные потребности и четко определять приоритеты. Основные потребности являются ключевыми болевыми точками, которые компании должны решать с помощью ERP, такими как стандартизация финансового учета и контроль запасов в режиме реального времени; Необходимые требования являются основными функциями, которые поддерживают основные бизнес - операции, такие как управление заказами, управление поставщиками; Необязательные требования - это функции, которые улучшают опыт, но не только необходимы, такие как персонализированные отчеты, многоязычная адаптация. Благодаря ранжированию приоритетов избегайте стремления к « большому и полному», что приводит к росту затрат на реализацию, увеличению цикла. Наконец, потребности после расчесывания сформируют стандартизированный документ спроса, уточняют правила спроса, стандарты приемки, так что спрос становится основной основой для последующего отбора, реализации и приемки, избегая споров и отклонений, вызванных устными потребностями.

II. Оценка выбора: точное соответствие, чтобы избежать ловушки выбора

Оценка выбора является ключевым звеном в реализации ERP, ядром является « выбор подходящей для бизнеса системы», а не слепое стремление к бренду, чем больше функций, тем лучше. Различные отрасли промышленности, предприятия разных размеров, бизнес - потребности и ресурсы значительно различаются, отклонение выбора приведет к увеличению сложности последующей реализации, перерасходу средств и даже не может достичь основных потребностей. Научная оценка отбора должна быть сосредоточена на четырех измерениях: « Соответствие спроса, сила производителя, контролируемые затраты, сильная масштабируемость», всестороннее изучение риска выбора.

Соответствие требованиям является основным критерием выбора, который должен основываться на документации потребностей и сравнивать функциональные модули ERP - системы один за другим. Приоритет отдается выбору системы, основные функции которой в высокой степени соответствуют потребностям предприятия, избегая « функциональной избыточности» и « функционального отсутствия» - например, малым и средним производственным предприятиям не нужно выбирать высококачественную индивидуализированную систему, фокусируясь на производстве, запасах, финансах и других базовых модулях; Крупным межрегиональным предприятиям необходимо уделять первоочередное внимание обеспечению синергизма систем и их многотерминальной совместимости. В то же время, обратите внимание на гибкость системы, может ли она корректировать и оптимизировать процесс в соответствии с бизнесом предприятия, адаптировать гибкое производство, работу по всем каналам и другие новые сценарии, чтобы избежать последующих проблем модернизации, вызванных затвердеванием системы.

Сила производителя и сервисная способность являются важной гарантией выбора, необходимо всесторонне изучить силу исследований и разработок производителя, опыт отрасли, уровень транспортных услуг. Приоритет отдается производителям, в которых расположены предприятия по глубокому земледелию, с аналогичными случаями реализации предприятий, такие производители лучше понимают болевые точки отрасли, могут предоставить решения, соответствующие потребностям; Исследуйте итеративные возможности исследований и разработок производителей, чтобы гарантировать, что система может следовать технологическому развитию и непрерывному обновлению корпоративных потребностей; Сосредоточьтесь на оценке транспортных и эксплуатационных услуг, включая скорость реагирования на неисправности, техническую поддержку, обучение персонала и т. Д. Чтобы избежать неправильной работы системы из - за недостаточного транспортного обслуживания. Кроме того, необходимо точно рассчитать затраты на реализацию, покрывая расходы на программное обеспечение, расходы на реализацию, расходы на обучение, эксплуатационные расходы и т. Д., Чтобы сформулировать разумный бюджет, чтобы избежать появления скрытых затрат на более позднем этапе, чтобы обеспечить контролируемые затраты.

III. Управление проектами: контроль замкнутого цикла для обеспечения эффективности посадки

Управление проектами является гарантией реализации ERP, в основе которой лежит замкнутый контроль за ходом, качеством, рисками и персоналом всего процесса реализации, чтобы гарантировать, что проект приземлится в соответствии с планом и достигнет желаемых целей. Длинный цикл реализации ERP, включает в себя много звеньев, широкий круг участников, подвержен отставанию в прогрессе, не соответствует стандартам качества, сопротивление персонала и другие проблемы, необходимо решить дилемму посредством научного управления проектами, содействовать упорядоченной реализации работы.

Создание профессиональной команды проекта является предпосылкой, четкой структурой команды и обязанностями. Создать проектную группу, состоящую из основного персонала предприятия, руководства и консультантов по реализации производителя, назначить руководителя проекта, координировать работу по реализации; Уточните обязанности каждого члена, такие как бизнес - костяк, отвечающий за расчесывание процесса, с отладкой системы, ИТ - персонал отвечает за техническую стыковку и подготовку к эксплуатации, руководство отвечает за координацию ресурсов, решение межсекторальных проблем в реализации. В то же время, создать совершенный механизм связи, регулярно проводить совещания по продвижению проекта, синхронизировать ход реализации, расследовать проблемы, обеспечить плавный поток информации между предприятиями и производителями, различными отделами, чтобы избежать задержек проекта, вызванных плохой коммуникацией.

Контроль качества и контроль качества являются ключевыми элементами управления проектами. Разработать подробный план реализации проекта, уточнить временные узлы каждого этапа, содержание работы и критерии приемки, такие как подтверждение потребностей, развертывание системы, миграция данных, обучение персонала, пилотная работа, полная онлайн и т. Д., Разложить задачи на отдельных лиц, внедрить управление системой ответственности. Регулярно проверяйте прогресс в соответствии с планом, анализируйте причины запаздывающего звена, оптимизируйте план и убедитесь, что проект продвигается по плану. В то же время, усилить контроль качества, на этапе миграции данных, оригинальные данные для очистки, проверки, чтобы обеспечить точность данных; На этапе отладки системы моделирование реальных бизнес - сценариев для тестирования, выявления функциональных лазеек и проблем сопряжения процессов; На этапе пилотной эксплуатации, сбор обратной связи персонала, оптимизация системных операций и процессов, чтобы система соответствовала бизнес - потребностям предприятия.

Реагирование на риски и расширение прав и возможностей людей являются ключом к реализации проекта. Заранее расчесывайте риски, которые могут возникнуть в процессе реализации, такие как сопротивление персонала, изменение спроса, технические неполадки и т. Д. Разработать целевые решения - например, для противодействия персонала, провести полную пропаганду и иерархическое обучение, чтобы сотрудники понимали ценность реализации ERP, умело осваивали системные операции; В ответ на изменение спроса, установить стандартизированный процесс изменения, оценить влияние изменений на ход проекта, стоимость, чтобы избежать беспорядочных изменений, ведущих к неконтролируемому проекту. В то же время, проводить нормализованное обучение персонала, адаптировать учебный контент в сочетании с различными потребностями работы, чтобы обеспечить полную адаптацию системы, чтобы система была полностью запущена в сеть и долгосрочная работа заложила основу. После того, как система полностью запущена, необходимо сделать гарантию удачи и комплексную оптимизацию, регулярно выявлять системные сбои, собирать предложения по использованию персонала, постоянно оптимизировать системные функции и бизнес - процессы, чтобы реализовать добродетельный цикл « реализация - посадка - комплексная оптимизация».

Заключение: Внедрение системы ERP - это систематический проект, анализ потребностей, оценка отбора и управление проектами в трех основных аспектах взаимосвязаны, незаменимы - анализ потребностей, якорное направление, выбор и оценка соответствующих ресурсов, управление проектами для обеспечения посадки. Только основываясь на своей деловой практике, предприятия точно расчесывают потребности, научный отбор, строго контролируют весь процесс проекта, чтобы избежать риска реализации, обеспечить эффективность системы ERP, реализовать стандартизацию бизнес - процессов, интеллектуальную координацию данных, научное принятие решений, содействовать повышению уровня корпоративного управления и цифровой трансформации, построить основную конкурентоспособность в ожесточенной конкуренции на рынке.