Анализ основных преимуществ программного обеспечения SaaS: шесть ценностей снижения затрат, гибкого расширения и быстрого развертывания

Основные изменения в структуре потребления программного обеспечения

За последние два десятилетия способ доставки корпоративного программного обеспечения претерпел глубокий скачок от физической среды к облаку. Когда - то развертывание системы общеорганизационного планирования ресурсов или системы управления информацией о клиентах означало необходимость закупки дорогостоящих серверов, создания специализированных машинных залов и найма профессиональных групп по эксплуатации и обслуживанию, которые находились в цикле внедрения в течение нескольких месяцев или даже лет. Эта модель с тяжелыми активами, длительным циклом и высоким порогом блокирует большое количество малых и средних предприятий за пределами цифровых дверей, а также ставит многие крупные предприятия, которые уже инвестировали, перед дилеммой технологической итерации. Появление программного обеспечения как модели обслуживания полностью изменило это правило. Он переопределяет программное обеспечение от "продукта" как "услуги", от "капитальных расходов" до "операционных расходов", от "технических барьеров" до "инклюзивных инструментов". Понимание шести основных преимуществ SaaS - это, по сути, понимание фундаментального сдвига парадигмы цифрового строительства бизнеса.

Реконструкция затрат: от вложения больших активов до легкой подписки

Наиболее интуитивно понятной и впечатляющей ценностью модели SaaS является системная оптимизация структуры затрат. В соответствии с традиционным программным режимом компании должны платить высокую лицензионную плату за программное обеспечение за один раз, а также нести расходы на закупку оборудования, такого как серверы, устройства хранения и машинные помещения, а также сопутствующие затраты на рабочую силу ИТ - команды. Огромные первоначальные инвестиции не только поглощают огромные объемы ликвидности, но и подвергают сам проект чрезвычайно высокому риску затопления - миллионы инвестиций практически не окупаются, как только они будут реализованы менее эффективно, чем ожидалось.

Модель SaaS полностью деконструирует эту структуру затрат. Предприятие оплачивает подписку по количеству пользователей, по функциональным модулям, в соответствии с циклом использования, без каких - либо аппаратных вводимых ресурсов, без создания специализированной команды по эксплуатации и обслуживанию. Переход от капитальных расходов к операционным расходам привел к тому, что цифровое строительство сократилось с « крупных инвестиционных решений» до « управления повседневными расходами». Что еще более важно, предсказуемые расходы на подписку позволяют предприятиям точно планировать ИТ - бюджеты и избегать незапланированных расходов, вызванных неожиданными сбоями оборудования или обновлениями версий. Среднее торговое предприятие подсчитало, что общая стоимость владения системой управления взаимоотношениями с клиентами, использующей модель SaaS, за пять лет составляет всего 42% от стоимости традиционной модели развертывания и не будет нести никакого долгового давления на начальном этапе проекта. Эта рентабельная реконструкция превращает корпоративное программное обеспечение из « привилегий нескольких крупных предприятий» в « стандарт для предприятий всех размеров».

Эффективность развертывания: сокращение времени с месячного до дневного

Время - более дефицитный ресурс, чем деньги. Цикл внедрения традиционного корпоративного программного обеспечения часто составляет шесть месяцев, двенадцать месяцев или даже больше, исследования спроса, конфигурация системы, миграция данных, обучение пользователей, параллельное тестирование, каждый аспект может стать точкой риска для продления проекта. В течение длительного периода осуществления потребности бизнеса, возможно, несколько раз менялись, и первоначально задуманное решение частично утратило свою актуальность.

Эффективность развертывания модели SaaS демонстрирует экспоненциальный рост. Поскольку само программное обеспечение уже развернуто в инфраструктуре облачных поставщиков, компаниям не нужно проходить через какие - либо процессы закупки оборудования и создания среды. Регистрация для открытия учетной записи, завершение базовой конфигурации, импорт основных данных, организация обучения ключевых пользователей, стандартизированная система SaaS может быть введена в эксплуатацию в течение нескольких недель или даже дней. Сеть розничных предприятий столкнулась с резким ростом онлайн - заказов во время эпидемии и срочно нуждается в системе управления заказами. От выбора решений до официальной обработки первого заказа системой, весь процесс занимает всего девять дней. Такая скорость реакции немыслима в эпоху традиционного программного обеспечения. Что еще более важно, быстрое развертывание приводит не только к экономии времени, но и к высвобождению возможностей бизнес - тестирования и ошибок - компании могут быстро проверить, действительно ли программное обеспечение соответствует их собственным потребностям при очень низких затратах, а риск ошибок в принятии решений сводится к очень низкому уровню.

Расширенная эластичность: предоставление ресурсов с динамическим пульсом бизнеса

Один из фундаментальных парадоксов, с которыми сталкиваются традиционные модели программного обеспечения, заключается в том, что при закупке оборудования необходимо осуществлять перспективные инвестиции в пиковые уровни бизнеса в течение следующих трех - пяти лет, в то время как эти избыточные ресурсы остаются неиспользованными большую часть времени. И когда рост бизнеса превзошел ожидания, аппаратное расширение, в свою очередь, должно пройти долгий цикл закупок, развертывания и отладки, часто упуская окно рынка.

Благодаря многопользовательской архитектуре и пулу гибких вычислительных ресурсов модель SaaS обеспечивает ресурсную мощность, которая резонирует с пульсом корпоративного бизнеса. Когда компания добавляет филиалы, открывает новые бизнес - линии или вступает в сезонный пик заказов, просто настраивая права пользователя в фоновом режиме управления или оплачивая соответствующую подписку, системные ресурсы автоматически распределяются в облаке. Когда бизнес сокращается или наступает межсезонье, соответственно уменьшается занятость ресурсов и соответственно снижаются затраты. Это почти идеальное гибкое соответствие позволяет предприятиям полностью попрощаться с парадоксом эффективности, который заключается в том, чтобы « заплатить 100% аппаратных расходов, чтобы справиться с пиком в 10% ». Трансграничная компания электронной коммерции во время акции Black Five увеличила количество параллельных пользователей системы в восемь раз, платформа SaaS автоматически вызвала облачные резервные ресурсы, чтобы плавно пройти пик, ресурсы автоматически высвобождаются после акции, и предприятиям не нужно платить за это короткое пиковое время каких - либо дополнительных аппаратных расходов.

Непрерывная эволюция: прощальная версия застойной технологии

В традиционном режиме программного обеспечения обновление версий является одной из самых головных болей для ИТ - отдела предприятия. Цикл обновления длинный, дорогостоящий и рискованный, и многие компании предпочитают оставаться на старых версиях в течение нескольких лет или даже более десяти лет. Непосредственным следствием этого является постепенное отставание системных функций от оперативных потребностей, отсутствие своевременного устранения недостатков в системе безопасности и растущая задолженность по технологии. Когда компании, наконец, были вынуждены обновиться, миграция данных и адаптация процессов через несколько версий стали практически невыполнимой задачей.

Модель SaaS встраивает « непрерывную доставку» в саму услугу в качестве первичной мощности. Поставщики поддерживают единую версию в облаке, все функциональные оптимизации, улучшения производительности и исправления безопасности автоматически развертываются в фоновом режиме, и пользователи могут пользоваться всеми возможностями последней версии без каких - либо действий. Этот механизм сохранения технологий позволяет предприятиям оставаться на переднем крае цифровых возможностей. Когда новые технологии, такие как искусственный интеллект, анализ больших данных и интеграция Интернета вещей, созревают, пользователи SaaS часто могут впервые вызывать эти возможности в знакомых операционных интерфейсах, не испытывая длительных процессов отбора, покупки и интеграции. За пять лет использования системы планирования общеорганизационных ресурсов SaaS одно производственное предприятие непреднамеренно совершило три перехода от базового ввода - вывода к интеллектуальному выпуску, от ручной выверки к автоматическому списанию, от эмпирических решений до данных, и все это никогда не приводило к обновлению системы.

Мобильная синергия: офисная свобода, которая преодолевает пространственно - временные границы

Большинство традиционного корпоративного программного обеспечения родилось в эпоху фиксированного офиса, его интерактивная логика, права доступа к данным и дизайн бизнес - процессов основаны на офисных проводных сетях и фиксированных терминалах. Когда мобильный офис, удаленное сотрудничество и межрегиональная синергия становятся новой нормой, ограничения этих систем становятся очевидными.

Режим SaaS по своей природе имеет гены интернета, и все основные функции доступны через браузер или мобильное приложение, и при наличии сетевого подключения пользователи могут получить последовательный доступ в любое время, в любом месте и на любом устройстве. Управляющий может завершить утверждение расходов во время командировки, продавцы могут мгновенно вводить заказы на месте клиента, а кладовщики могут использовать портативные терминалы для завершения сканирования и получения товаров. Это затухание пространственно - временных границ - это не только повышение эффективности, но и переопределение бизнес - моделей. Инженерно - сервисное предприятие с помощью системы SaaS реализовало сбор затрат в режиме реального времени на более чем 20 объектах по всей стране. Менеджер проекта может завершить учет проекта и планирование персонала, не возвращаясь в штаб - квартиру каждую неделю. Расходы на поездки снизились на 40%, а скорость принятия решений увеличилась в три раза.

Экологическая интеграция: от информационного острова к сети ценностей

В традиционном режиме программного обеспечения системная интеграция различных производителей требует большого количества пользовательской разработки и отладки интерфейса, высокой стоимости, длительного цикла, плохой стабильности. В результате многие предприятия долгое время находились в информационном анклаве и не могли получить полную картину цепочки создания стоимости от получения клиентов, обработки заказов, осуществления производства до финансового учета.

Открытая архитектура эпохи SaaS, основанная на интерфейсах прикладного программирования, соединяет корпоративное программное обеспечение с изолированных островов в взаимосвязанные сети ценностей. Основные продукты SaaS обеспечивают стандартизированный интерфейс API, который поддерживает бесшовную стыковку с платформами электронной коммерции, платежными шлюзами, логистическими системами, платформами электронных счетов, корпоративными WeChat и другими сторонними услугами. Компании могут комбинировать профессиональные услуги SaaS в разных областях, как строительные блоки, в соответствии с их собственными бизнес - характеристиками, создавая высокоиндивидуализированную и гибкую цифровую экосистему. Компания потребительских товаров соединяет систему управления заказами с семью основными платформами электронной коммерции, тремя поставщиками складских услуг и пятью курьерскими компаниями напрямую через API, весь процесс оформления заказа от генерации до отправки не требует какого - либо вмешательства человека, частота ошибок снижается на 90%, а операционная эффективность увеличивается в пять раз.

От инструментов к возможностям: внутренняя логика ценности SaaS

Шесть основных преимуществ программного обеспечения SaaS - реновация затрат, быстрое развертывание, гибкое расширение, непрерывная эволюция, мобильное взаимодействие, экологическая интеграция - это не изолированные технические характеристики, а взаимосвязанные и взаимодополняющие системы ценностей. Низкий порог дает большему количеству предприятий возможность охватить цифровизацию, быстрое развертывание снижает стоимость проб и ошибок до очень низкого уровня, гибкое расширение дает бизнесу достаточное пространство для роста, непрерывная эволюция гарантирует, что инвестиции не обесцениваются со временем, мобильная координация прорвется через границы организации, экологическая интеграция усиливает общую эффективность. Основополагающая логика этой системы стоимости заключается в том, что корпоративное программное обеспечение переходит от тяжелых активов, которые должны « управляться», к легким услугам, которые могут быть вызваны в любое время. В соответствии с этой парадигмой цифровые возможности больше не являются конкурентным преимуществом для небольшого числа крупных компаний, а основой выживания для организаций всех размеров. Когда программное обеспечение используется, как гидроэнергия, по требованию и автоматически обслуживается, компании могут переключить свое скудное внимание и ресурсы с обработки самой технологии на создание бизнес - ценности - возможно, самые существенные и далеко идущие изменения, вызванные SaaS.