ERP 소프트웨어와 기업의 수요 차이의 모순을 어떻게 해결합니까?- 원활한 네트워크 가이드
기업의 디지털 전환 과정에서 ERP 소프트웨어는 전체 프로세스 자원을 통합하는 핵심 도구로서 그 가치를 발휘할 수 있는지의 관건은 기업의 실제 수요와 고도로 일치하는지에 있다.그러나 현실에서 대부분의 기업은 공통된 난제에 직면하게 된다: 도입된 ERP 소프트웨어는 기능이 이중화되거나 조작이 복잡하며, 많은 모듈이 자신의 업무와 무관하여 학습과 운영 비용을 증가시킨다;또는 핵심기능이 결핍하고 적합성이 부족하여 기업의 개성화업무장면을 망라할수 없고 실제관리문제점을 해결하기 어려우며 최종적으로 ERP소프트웨어가"장착"으로 전락되고 투입과 산출이 엄중한 불균형을 초래하게 된다.ERP 소프트웨어와 기업 수요 차이의 모순을 해결하려면,"획일적인"사고를 버리고 수요 정리, 모델 선택 적합, 착지 최적화 등 전 과정부터 시작하여 ERP 소프트웨어와 기업 수요의 정확한 연결을 실현하여 디지털화 도구가 진정으로 기업 발전에 봉사하도록 해야 한다.
갈등 해결의 핵심 전제는,기업의 수요를 정확하게 정리하다.","자신이 원하는 것"을 명확히 하는 것은 ERP 소프트웨어와 수요의 괴리를 피하는 기초이다.많은 기업들이 ERP 소프트웨어를 도입할 때, 왕왕 맹목적으로 바람을 따라가고, 명확한 수요 인식이 없으며, 동업자의 모델 선택 표준을 그대로 따르거나, 소프트웨어 제조업체의 홍보 술수에 의해 오도되어 최종적으로 선택한 소프트웨어가 자신의 수요와 부합하지 않게 된다.그러므로 기업은 ERP 소프트웨어를 도입하기 전에 반드시 전면적이고 세밀한 수요 조사 연구와 정리 업무를 전개하여"수요 구상화, 우선순위 명확화"를 실현해야 한다.
수요정리는 기업의 전반 업무환절을 망라하고 구매, 생산, 재고, 재무, 판매, 인사 등 모든 관련 부문을 련동하여 각 부문의 핵심통점, 업무절차, 관리요구를 명확히 해야 한다.예를 들어, 생산형 기업은 생산 계획 편성, 공정 연결, 재료 배합 비율, 품질 소급 등 수요를 중점적으로 정리해야 한다;무역형 기업은 공급업체 관리, 주문 계약 이행, 재고 배치, 다중 채널 연결 등 핵심 요구에 초점을 맞춰야 한다.이와 동시에"핵심강수요"와"부차적인 수요"를 구분해야 한다. 핵심강수요는 기업운영에서 없어서는 안되거나 부족한 기능 (예를 들면 재무채산, 재고관리통제) 으로서 선형과 적합의 핵심의거로 삼아야 한다.부차적인 수요는 후속적으로 최적화하고 보충할수 있는 기능 (예를 들면 개성화보고표, 인터페이스확장) 으로서"크고 완전한"것을 추구하여 선형편차, 원가가 상승하지 않도록 해야 한다.이밖에 수요정리는 기업의 발전단계와 결부시켜야 하며 중소기업은"규범화, 고효률화"에 치중하여 고급적이고 복잡한 기능을 추구할 필요가 없다.대기업은"규모화, 정밀화, 확장성"에 치중하여 후속 업그레이드와 맞춤화의 공간을 남겨 수요 정리의 과학성과 전망성을 확보해야 한다.
정확한 모델 선택, 예수요 차이를 회피하는 관건적인 부분, 핵심은"소프트웨어 선택, 공급업체 선택"이며,"맹목적인 선택, 과도한 선택"을 거부한다.현재 ERP 소프트웨어 시장의 종류는 매우 많은데, 유니버설 ERP, 업계 전용 ERP도 있고, 맞춤형 ERP도 있다. 서로 다른 유형의 소프트웨어는 서로 다른 기업 장면에 적합하다. 만약 모델을 잘못 선택하면 필연적으로 수요 차이를 초래할 것이다.그러므로 기업은 모델을 선택할 때 전기에 정리한 수요명세서에 근거하여 목적성선별하여"기능이 완전할수록 좋다","가격이 비쌀수록 좋다"는 오점에 빠지지 않도록 해야 한다.
이밖에 모델을 선택할 때 제조업체의 실력과 봉사능력을 중점적으로 고찰해야 한다.양질의 제조업체는 수요에 맞는 소프트웨어를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 사전 자문, 중기 실시, 후기 운영의 전 과정 서비스를 제공하여 기업이 착지 과정 중의 적합 문제를 해결하도록 도울 수 있다;이와 동시에 제조업체의 업종경험도 극히 중요하다. 풍부한 업종사례를 갖춘 제조업체는 기업의 수요를 더욱 정확하게 리해하고 더욱 목적성있는 선형건의와 적응방안을 제공하여 수요차이로 인한 위험을 회피할수 있다.모델 선택 과정에서 제조업체에 프레젠테이션 버전을 제공하여 각 부서가 실제로 테스트를 조작하고 소프트웨어 기능이 수요에 부합하는지 검증하며"탁상공론"을 피하도록 요구할 수 있다.
적합성 최적화는 주로 세 가지 방식이 있으며, 기업은 자신의 수요와 원가 예산에 따라 선택할 수 있다.첫 번째는 가벼운 구성 조정이다. 소프트웨어가 자체 가지고 있는 매개변수 설정, 프로세스 사용자 정의, 양식 디자인 등 기능을 통해 기업 개성화 수요에 적합하다. 예를 들면 심사비준 프로세스 조정, 보고서 형식 수정, 재고 경보 임계값 설정 등이다. 이런 방식은 원가가 낮고 효율이 높으며 차이가 적은 장면에 적합하다.두 번째는 중도 맞춤형 개발로 기업 핵심의 개성화 수요에 맞추어 기존 소프트웨어를 기초로 국부 맞춤형 제작을 진행하고 특정 기능 모듈을 추가하거나 기존 기능을 수정한다. 예를 들어 생산형 기업을 위한 맞춤형 공정 추적 기능, 무역형 기업을 위한 다중 채널 주문 동기화 기능이다. 이런 방식은 맞춤형 원가와 수요 가치를 균형시켜야 한다. 과도한 맞춤형 제작으로 인해 소프트웨어가 불안정하고 후속 업그레이드가 어려운 것을 피해야 한다.세 번째는 업무 프로세스 최적화입니다. 만약에 ERP 소프트웨어의 핵심 기능이 기업의 수요에 부합되고 일부 업무 프로세스와 소프트웨어 프로세스만 일치하지 않으면 기업 자체의 업무 프로세스를 적당히 최적화하고 관리 기준을 규범화하여 업무 프로세스와 소프트웨어 프로세스의 협동을 실현할 수 있습니다. 이런 방식은 추가 비용을 투입할 필요가 없고 기업 관리 규범화 수준도 향상시킬 수 있습니다. 그러나 프로세스 최적화는 기업의 핵심 이익과 운영 규칙에 위배되어서는 안 됩니다.
이와 동시에 기업은"디지털화도구가 업무에 봉사한다"는 핵심리념을 수립하여 ERP소프트웨어에 지나치게 의존하지 않도록 해야 하며"디지털화완벽"을 맹목적으로 추구하지 않도록 해야 한다.ERP 소프트웨어의 핵심 가치는 관리 효율을 높이고 자원 배치를 최적화하여 기업의 실제 관리 문제점을 해결하는 것이지 단순한"디지털 체면 공정"이 아니다.그러므로 수요차이모순을 해결할 때 핵심수요에 초점을 맞추고 원가와 가치를 균형시키며 기업의 운영효률에 영향을 주고 기업의 발전을 제약하는 관건적인 차이를 우선적으로 해결해야 하며 미세하고 비핵심적인 차이에 지나치게 얽매이지 않고 ERP소프트웨어가 진정으로 기업의 발전을 추진하는 조력자가 되고 부담이 되지 않도록 해야 한다.
