Скачайте код и смотритель! Новая система Shuntong Network, чтобы взломать болевые точки управления корпоративными клиентами

Клиенты являются основным активом для выживания и развития предприятий, эффективность и точность управления клиентами напрямую определяют трансформацию клиентов, удержание повторных покупок и рыночную конкурентоспособность предприятий. Однако в настоящее время, как малые, средние и средние микропредприятия, так и крупномасштабные предприятия находятся в глубокой дилемме управления клиентами: децентрализация данных клиентов хаотична, несвоевременная последующая деятельность, высокий уровень потерь, низкий уровень использования данных, в сочетании с ростом затрат на получение клиентов из года в год, традиционная модель управления больше не может соответствовать потребностям работы клиентов в цифровую эпоху. Согласно отраслевым исследованиям, более 65% предприятий заявили, что « клиентские операции трудно постоянно улучшать», из которых уровень распространения цифровых приложений составляет менее 40%, большое количество предприятий « сидят на клиентских ресурсах, но не могут эффективно оживить». Сеть Shuntong, основанная на основных требованиях предприятия, запустила новую систему « подметание кода как управление клиентом», характеризующуюся легкими операциями, расширением возможностей всего процесса, недорогим приземлением, прямым ударом по основной болевой точке управления клиентом, реконструирует новую модель работы клиента, чтобы помочь предприятиям реализовать эффективное осаждение и максимизацию ценности активов клиента.

Болезненные точки корпоративного управления клиентами проходят через всю цепочку « Захват клиентов - последующая деятельность - удержание - повторная покупка - анализ данных», а болевые точки предприятий разных размеров демонстрируют дифференциальную асимметрию суперпозиции, традиционные учетные записи Excel, децентрализованные записи и другие методы управления, просто не могут достичь системного взлома, но усугубляют эксплуатационное внутреннее потребление.

Боль одна: данные клиентов разбросаны и разделены, образуя информационный остров. Это самая распространенная основная боль в корпоративном управлении клиентами, будь то розничная торговля, услуги или торговля, информация о клиентах часто разбросана по частным микроканалам продавцов, записным книжкам мобильных телефонов, ноутбукам или различным системам без единого носителя управления. Клиентские подсказки в отделе маркетинга не могут быть синхронизированы с командой продаж, записи о последующих продажах не могут быть переданы сервису, финансовые данные не связаны с информацией о транзакциях клиентов, в результате чего предприятия не могут сформировать 360 - градусное панорамное представление о клиентах. Что еще более важно, стандарты данных клиентов различны, повторяющиеся, устаревшие и неправильные данные наводняют их, что не только приводит к тому, что несколько продавцов следуют за одним и тем же клиентом, что приводит к растрате ресурсов, но и из - за отказа контактных данных, неполной записи потребностей клиентов, упущенных возможностей для преобразования и повторной покупки, некоторые предприятия из - за путаницы данных, вызванной потерей клиентов до 30%.

Боль вторая: регистрация клиентов утомительна, подсказки превращаются неэффективно. В оффлайн - выставке, приеме магазинов, топологии и других сценах, традиционная регистрация клиентов полагается на ручное заполнение формы, не только занимает много времени и усилий, но также подвержена отсутствию информации, заполнению ошибок и других проблем, плохой опыт клиентов; Подсказки онлайн - клиентов должны быть введены в систему вручную, с высокой задержкой и часто упускают лучшее время для последующих действий - исследования показывают, что скорость конверсии, отслеживаемая клиентскими подсказками в течение 24 часов, в семь раз выше, чем последующая последующая деятельность, в то время как большинство предприятий не могут достичь быстрого ответа из - за громоздкой регистрации и ввода, что приводит к потере большого количества подсказок.

Боль 3: Клиенты следуют без норм, без напоминаний, трудно сохранить. Большинство предприятий не имеют стандартизированного процесса отслеживания клиентов, продавцы все на основе личного опыта, чтобы организовать последующий ритм, некоторые клиенты были отложены в течение длительного времени, никто не стыковался, а некоторые из них повторяются, чтобы вызвать отвращение клиентов. В то же время последующая запись не имеет единообразных норм, потребности клиентов, обратная связь возражений, информация о предложении и другие фрагментарные беспорядки, вновь принятые продавцы должны повторно « ледокол», что значительно снижает эффективность последующих действий. Кроме того, отсутствие функции интеллектуального напоминания, день рождения клиента, узел продления, цикл отслеживания потребностей и другая ключевая информация не могут быть синхронизированы вовремя, трудно достичь тонкой операции удержания.

Боль 4: Приватизация активов клиентов, риск потери заметен. Основные клиентские ресурсы многих предприятий находятся в личных руках продавцов, контактные данные клиентов, детали последующих действий и другая информация находятся под частным контролем, как только продавцы уходят, часто забирают большое количество клиентских ресурсов, что приводит к потере активов корпоративных клиентов, повторная стыковка клиентов не только занимает много времени и усилий, но и может упустить долгосрочные возможности сотрудничества. Один из руководителей малого и среднего бизнеса признался, что отставка старшего продавца забрала более 200 основных клиентов, и компании потребовалось полгода, чтобы восстановить свои связи, и прямые потери превысили 500 000.

Боль пятая: низкий коэффициент использования данных, отсутствие поддержки для принятия решений. Компании накапливают огромное количество данных о клиентах, но не могут быть преобразованы в бизнес - понимание, которое стимулирует рост бизнеса и попадает в дилемму « сидеть на золотых горах, но не копать». В традиционной модели управления анализ данных полагается на ручную статистику ИТ - отдела, длительный процесс, медленный ответ, не может удовлетворить гибкие аналитические потребности бизнес - отдела; В то же время, отсутствие профессиональных аналитических инструментов, сотрудникам и менеджерам на переднем крае трудно быстро освоить основные показатели, такие как стратификация клиентов, последующая скорость конверсии, скорость повторного покупки и т. Д., Только опираясь на эмпирические решения, что приводит к отсутствию связи между маркетингом, операционной стратегией и потребностями клиентов.

В ответ на вышеуказанные болевые точки, новая система Shuntong Network « подметание кода как управление клиентом» с « минимальной операцией, замкнутое кольцо всей связи» в качестве ядра, опираясь на технологию QR - кода и возможности цифрового управления, не требуя сложного обучения, не требуя больших аппаратных инвестиций, для достижения « подметания записи, подметания, подметания, подметания как трубы», точного решения всех проблем процесса управления корпоративными клиентами, адаптации к многоотраслевым и многосценарийным эксплуатационным потребностям клиентов.

Взломайте болезненную точку разрыва данных: синхронизация сканирования кода, построение единого файла клиента. Новая система Shuntong для предприятий генерирует эксклюзивный QR - код клиента, продавцы в любой ситуации, просто позволяя клиентам подметать код, вы можете быстро завершить регистрацию информации - клиент может самостоятельно заполнить базовую информацию, или синхронизировать ее с помощью разрешения WeChat, без ручного ввода, значительно повысить эффективность регистрации и точность информации. В то же время система автоматически интегрирует информацию о клиенте, последующие записи, данные транзакций, обратную связь с сервисом и другое полноразмерное содержание, формирует стандартизированный файл клиента, поддерживает многополюсную синхронизацию (конец мобильного телефона, конец компьютера), ломает ведомственные барьеры, маркетинг, продажи, услуги, финансы и другие отделы могут по мере необходимости просматривать данные клиента соответствующих прав, чтобы реализовать обмен данными в режиме реального времени, полностью решить проблему информационного острова. Кроме того, система встроена в функцию автоматического сброса веса, очистки данных, от источника, чтобы устранить повторное создание файлов, ввод неправильных данных, чтобы гарантировать стандартизацию и точность данных клиента.

Взломайте неэффективную болевую точку клиента: многосценная адаптация, чтобы достичь быстрого осаждения подсказок. Глубокая адаптация системы под линией выставки, прием в магазине, продвижение клиентов, продвижение мероприятий и многие другие виды сценариев получения клиентов, эксклюзивный QR - код может быть напечатан и размещен, встроен в плакат, пересылает круг друзей, подметание клиента может завершить регистрацию подсказок, информация автоматически синхронизируется на заднем плане предприятия, не требует ручного вторичного ввода, для достижения « получатель - это архив». Для онлайн - сцены получения клиентов система может стыковаться с платформой электронной коммерции, публичным номером, коротким видео и другими каналами, подсказки автоматически синхронизируются с файлами клиентов, в то же время запуская последующие напоминания, чтобы гарантировать, что продавцы стыкуются с клиентами в течение 24 часов, чтобы максимизировать эффективность преобразования подсказок. После использования розничной компанией эффективность регистрации клиентов в офлайновом режиме увеличилась на 80%, а скорость отслеживания подсказок увеличилась с 60% до 95%.

Взломать и следить за нестандартными болевыми точками: стандартизированный процесс + интеллектуальное напоминание, построить прочную линию защиты клиентов. Система встроена в стандартизированный процесс отслеживания клиентов, сканирование продавца может быстро записывать последующий контент, потребности клиентов, информацию о предложении и т. Д., Поддерживать текст, изображения, файлы и другие многоформатные загрузки, последующий последующий персонал может просматривать полную последующую запись одним нажатием кнопки, не нужно повторять общение. В то же время, система поддерживает пользовательский план последующих действий, вы можете установить ключевые узлы, такие как цикл последующих действий клиента, напоминания о продлении контракта, поздравления с днем рождения и т. Д., Срок действия автоматического push - напоминания, чтобы избежать упущения клиента. Кроме того, система поддерживает иерархическое управление клиентами, может автоматически классифицировать уровень клиента в соответствии с намерением клиента заключить сделку, суммой потребления, циклом сотрудничества и другими измерениями, чтобы помочь продавцам сосредоточиться на клиентах с высокой стоимостью, для достижения уточнения последующих действий, снижения скорости потери клиентов.

Взломать болевые точки приватизации активов клиентов: управление предприятием, чтобы избежать риска потери. Система реализует корпоративный контроль над активами клиента, все данные клиента, зарегистрированные в сканировании, принадлежат предприятию, продавцы имеют только соответствующие права на просмотр, последующие права, не могут экспортировать и удалять информацию клиента в частном порядке. Когда продавцы уходят, передача ресурсов клиента может быть быстро завершена через систему, новый преемник может взять на себя все последующие записи и детали клиента одним нажатием кнопки мыши, чтобы обеспечить бесперебойное соединение последующих действий клиента, полностью положить конец потере клиентов из - за перемещения персонала, твердо сохранить основные клиентские активы предприятия.

Взлом неэффективных болевых точек данных: интеллектуальный анализ, расширение возможностей для принятия научных решений. Система встроена в многомерный модуль анализа данных, не требует ручной статистики, автоматически генерирует основные отчеты, такие как стратификация клиентов, последующая скорость конверсии, коэффициент повторной покупки, эффект канала получения клиентов и т. Д., Представление через визуальную панель просмотра, менеджер может понять динамику работы клиента в режиме реального времени. Будь то соотношение цены и качества между различными каналами доступа или анализ поведенческих предпочтений клиентов с высокой стоимостью, они могут быстро экспортировать точное понимание, чтобы помочь предприятиям оптимизировать маркетинговые стратегии продвижения, скорректировать последующие программы, реализовать точную работу, основанную на данных, чтобы каждый клиентский ресурс мог максимизировать свою ценность.

По сравнению с традиционной системой управления клиентами и аналогичными продуктами, система Shuntong Network « подметание кода как управление клиентом» более соответствует фактическим эксплуатационным потребностям предприятия, подчеркивая три основных преимущества, принимая во внимание практичность и рентабельность. Во - первых, легкая и легкая рука, без профессионального обслуживания ИТ - команды, продавцы, сотрудники магазинов после 10 - минутного обучения могут умело работать, адаптироваться к потребностям цифровой трансформации малых и средних предприятий « низкая стоимость, быстрая посадка»; Во - вторых, многоотраслевая адаптация, может гибко адаптироваться к розничной торговле, питанию, услугам, торговле, выставкам и многим другим отраслям промышленности, будь то оффлайн - клиенты в основном предприятия, или онлайн - оффлайн - интеграция предприятий, может точно соответствовать; В - третьих, низкая стоимость и высокая доходность, использование облачного режима развертывания SaaS, без необходимости самостоятельного сервера, годовая подписка, выбор функциональных модулей по требованию, первоначальный ввод только 1 / 5 традиционной системы CRM, может быть использован в Интернете в течение 1 недели, чтобы помочь предприятиям достичь цифрового повышения уровня управления клиентами по самой низкой цене.

В эпоху цифровых технологий ядро управления клиентами перешло от « пассивного удержания» к « активной эксплуатации», а эффективные инструменты управления клиентами стали ключом к тому, чтобы предприятия преодолели узкое место роста. Shuntong network новая система « подметание кода как управление клиентом», с минимальной операцией для решения сложных болевых точек, с полным процессом, чтобы дать возможность оживить активы клиента, не только решить текущие проблемы децентрализации клиентов, отслеживания неэффективности, высокой скорости потери, но и обеспечить прочную поддержку долгосрочных операций и решений клиентов. Будь то микро -, малые и средние предприятия, которые хотят стандартизировать управление клиентскими ресурсами, или крупномасштабные предприятия, которые должны оптимизировать операционную эффективность клиентов и осаждать основные активы, могут реконструировать модель управления клиентами с помощью этой системы, снизить эксплуатационные расходы, повысить основную конкурентоспособность, твердо захватить ресурсы клиентов в жесткой рыночной конкуренции и добиться долгосрочного роста.