Пусть ERP больше не будет « античеловеческим»: так дизайн, эффективность и удовлетворенность персонала двойное повышение

Упомяните ERP - систему, у многих людей на рабочем месте есть желудок рвота: меню скрыто глубоко, как лабиринт, высокочастотная операция, чтобы прыгнуть на семь или восемь страниц, потеря номера товара должна быть повторно проверена, в один прекрасный день свет и интерфейс « соперничество», чтобы потратить половину энергии. На самом деле, интерфейс ERP не является более сложным и профессиональным, напротив, хороший дизайн должен быть похож на интимных помощников, понимать бизнес, экономить шаги, следовать сердцу, как сотрудники работают легко, но также могут быть эффективными. Особенно для обувной и швейной промышленности, многоразмерный, многоцветный, многоцелевой управления болью, дизайн интерфейса должен быть более точным, чтобы наступить на спрос, чтобы действительно служить работе, а не тянуть эффективность.
В конце концов, в основе дизайна интерфейса ERP лежат две вещи: соответствовать фактическим потребностям работы и упрощать сложные операции. В сочетании с основными рабочими сценами, такими как заказы обувной промышленности, склады, закупки и т. Д., Мы организуем набор практических методов, чтобы помочь вам выпрыгнуть из недоразумений « дизайна и дизайна», чтобы система действительно адаптировалась к людям, а не к системе.
I. По постам "Настроить рабочий стол", не делать интерфейс "мешанины"
На обувном предприятии, складские упаковщики и аудиторы заказов работают по - разному - упаковщики должны подметать код весь день, проверять размер, заказы должны смотреть на документы, подлежащие проверке, и обрабатывать аномалии. Если дать всем « большой и цельной» интерфейс, как передать один и тот же инструмент шеф - повару и программисту, это будет только более неудобно.
Умный подход заключается в том, чтобы настроить эксклюзивные рабочие столы по позициям, оставив только основные функции и « спрятать» низкочастотные операции. Для кладовщика, рабочий стол должен идти прямо к теме: верхняя часть показывает количество заказов, подлежащих упаковке, середина рамки для подметания, нижняя часть основной кнопки - проверка сканирования кода, распечатка упаковочного листа, маркировка отправки, весь процесс без перевернутого меню, даже в перчатках может точно щелкнуть; Также поддерживается прямое срабатывание сканирующего пистолета, без частого переключения мыши и сканирующего устройства, без отрыва рук от рабочего процесса.
В то время как рабочий стол комиссара по заказу, акцент должен быть сделан на « быстрой обработке документов»: заказ, подлежащий проверке, необычный заказ (например, отсутствие товара, перепродажа) выносится отдельно, ненормальные документы с красным ярким напоминанием, щелчок может увидеть детали и обработать; Часто используемые запросы информации о клиентах, функция скрининга заказов на видном месте, даже позволяет сотрудникам перетаскивать модуль, чтобы настроить макет, в соответствии с их собственными привычками, с более удобным использованием. Этот интерфейс « частной настройки» позволяет сотрудникам сосредоточиться на работе, как только они входят в систему, не тратя время на несвязанные функции.
II. Упрощение характерных процессов, превращение "обходной операции" в "прямой канал"
Самая большая боль в работе обувной и швейной промышленности, чем многоразмерное, многоцветное, многономерное управление - при входе в склад, чтобы проверить цвет размера, немного не обращая внимания на ошибку. Ключом к дизайну интерфейса является целенаправленное « сокращение шагов, экономия времени».
В первую очередь необходимо открыть канал « прямой наводки». Независимо от того, на склад, из хранилища или в упаковку, после сканирования номера товара система должна автоматически идентифицировать, сразу же показать соответствующий стиль, размер, цвет и количество запасов, без ручного ввода запроса сотрудниками; Если вы подметаете неправильный номер груза, сразу же всплывает напоминание, но также может рекомендовать несколько похожих номеров груза, чтобы уменьшить проблему повторной проверки. Для обувной промышленности этот шаг может значительно снизить частоту операционных ошибок, особенно для быстрой рабочей сцены склада.
Во - вторых, необходимо усилить функционал массовых операций. Тот же многоразмерный выход из библиотеки, массовая печать упаковочного листа, массовый аудит заказа, эти высокочастотные операции должны поддерживать « галочку, чтобы завершить », чтобы избежать сотрудников щелчка один за другим, чтобы тратить время впустую. В то же время, чтобы оптимизировать конструкцию окна, многослойное окно в боковой ящик, работа не закрывает основной интерфейс, обработка данных автоматического обновления, не выключается вручную, а затем возвращается, процесс более плавный. Помните принцип: любой высокочастотный бизнес, шаги работы не должны превышать 3 шагов, дополнительные шаги являются бременем.
III. Визуальный дизайн "Заземлённый газ", снижение когнитивного порога
ERP - это не искусство дизайна, интерфейс лучше выглядит, чем хорошо работает. Обувная одежда для сотрудников предприятий с большим возрастом, неравномерный уровень работы компьютеров, слишком сложный визуальный дизайн только увеличит затраты на обучение, но замедлит эффективность.
На макете приоритет отдается классической структуре "меню слева + контент справа", меню классифицируется по трем уровням "отдел - функция - субфункция", управление заказами, управление запасами эти основные модули помещаются сверху, можно найти с первого взгляда; Зона содержимого с карточной компоновкой, различные бизнес - модули с светло - серой границей, чтобы отличить, четкая организация без беспорядка. Цвет должен быть сдержанным, основной тон выбирает синий, серый этот мягкий нейтральный цвет, чтобы избежать высокой насыщенности цвета ослепительного; Ключевые кнопки действия, такие как "Подтверждение отправки" "Аудит через" с зеленым, "Удалить" "Отмена" с красным, чтобы сформировать четкое визуальное различие, даже новичок может быстро распознать.
Демонстрация данных также должна быть « прямой». Размер обувной одежды, цвет не перечислены в чистом виде, с помощью простых значков, таких как красный квадрат представляет красный, черный квадрат представляет черный, с первого взгляда; Данные о запасах, чтобы отличить « на складе » « в пути » « предварительно занятого состояния», помеченные различными цветными этикетками, сотрудники с первого взгляда знают ситуацию с товаром, не нужно проверять шаг за шагом. Шрифт должен быть выбран для удобочитаемого шрифта Microsoft, номер шрифта не менее 12px, который хорошо виден даже в сложной среде освещения на складе.
IV. Интеллектуальная помощь + персонализация, адаптация к различным потребностям
Хороший ERP интерфейс, как « общая хорошая рука», так и « личность достаточно интимная». В конце концов, у каждого сотрудника разные рабочие привычки, и единая настройка может быть не для всех.
Некоторые интеллектуальные вспомогательные функции могут быть встроены, чтобы помочь сотрудникам уменьшить количество ошибок. Например, при упаковке подметает номер товара, система автоматически и требования заказа к размеру, цветовому соотношению, несоответствие сразу же напоминает; При вводе данных, предоставляя выпадающее поле выбора и нечеткий поиск, ввод « кроссовок» автоматически соответствует соответствующему номеру груза, чтобы избежать ошибок при ручном вводе. Также можно настроить настраиваемые комбинации клавиш, такие как обновление F5, Ctrl + P - печать, для быстрой работы сотрудников склада, без частого перемещения мыши.
Персонализации тоже не должно быть меньше. Поддержка переключения тем интерфейса, яркий цвет подходит для офиса, темный подходит для ночной работы склада; Позволяет сотрудникам настраивать поле отображения, например, список заказов может выбрать отображение или скрыть адрес клиента, способ оплаты, оставляя только информацию, которая им нужна; Помните общие условия скрининга для сотрудников, следующий вход в приложение автоматически, без повторных настроек. В то же время, чтобы точно контролировать права, упаковщик может видеть только соответствующие функции упаковки, не может изменить цену заказа, не только избежать неправильной работы, но и упростить интерфейс, чтобы сотрудники могли сосредоточиться на своей работе.
V. Хорошее руководство и обратная связь, снижение затрат на обучение и использование
Новая система на линии, сотрудники больше всего боятся « не будет использоваться, проблемы не поможет никто ». Дизайн интерфейса должен иметь свой собственный « направляющий атрибут», так что новички также могут быстро начать работу, в то же время своевременная обратная связь с результатами работы, чтобы дать сотрудникам достаточное чувство безопасности.
Когда новый сотрудник впервые входит в систему, он предоставляет пошаговое загрузочное окно для основных операций текущей позиции, таких как « Как подметать пакеты», « Как проверить заказ » для демонстрации, поддержки пропущенного и повторного просмотра, без специальной организации обучения, чтобы начать. В процессе работы обратная связь должна быть своевременной и ясной: успешная печать, маркировка отправки завершена, в правом верхнем углу появляется краткая подсказка, через 2 секунды автоматически исчезает, не мешая последующей операции; Если операция не удалась, например, недостаточный запас, номер товара не совпадает, чтобы четко указать причину, но также должны дать решение, например, « недостаточный запас, рекомендуется перенаправить складские товары ХХ», чтобы помочь сотрудникам быстро решить проблему.
Кроме того, в правом верхнем углу интерфейса можно настроить кнопку "Помощь", щелкнуть, чтобы увидеть руководство по эксплуатации текущей функции или короткий видеоурок, поддерживать поиск ключевых слов, таких как поиск "Проверка номера груза" может быстро найти соответствующее руководство; В сочетании с кнопкой « обратная связь мнения», сотрудники сталкиваются с болевыми точками работы, которые могут в любое время представить предложения, а затем в соответствии с итеративной оптимизацией обратной связи, так что интерфейс более удобно использовать.
На самом деле, суть дизайна интерфейса ERP заключается в том, чтобы « сосредоточиться на персонале», превращая сложную бизнес - логику в простой рабочий процесс. Для обувной промышленности, не преследуя причудливых функций, до тех пор, пока он соответствует сценарию работы, упрощает шаги работы, снижает порог использования, вы можете не только повысить эффективность работы сотрудников, но и повысить их удовлетворенность использованием. В конце концов, пусть сотрудники меньше « соперничают » с системой, чтобы больше сосредоточиться на основном бизнесе, это основная ценность ERP - системы.