Общие проблемы и стратегии реагирования в реализации ERP

Часто задаваемые вопросы при внедрении ERP

Предварительный этап осуществления

Многие компании уделяют недостаточное внимание анализу системных потребностей и бизнес - процессам. С одной стороны, понимание системных потребностей неточно, что приводит к неполной установке модуля, бизнес - процессы трудно плавно соединить, например, производственный модуль из - за отклонения понимания спроса, хаотичный график в сети; С другой стороны, отсутствие глубокого понимания процессов и данных в различных бизнес - подразделениях привело к тому, что внедренная система не соответствовала бизнес - реальности, например, процесс продаж и инвентаризации не был открыт, а данные инвентаризации были искажены.

Людские ресурсы

Отсутствие у руководителей и сотрудников навыков работы с ERP - программным обеспечением влияет на использование системных функций, таких как трудности с вводом информации о заказах и затруднение подготовки финансовой отчетности; Если система имеет сложный дизайн, трудную работу, высокую вероятность ошибки сотрудника, легко создать сопротивление.

Технический уровень

Ошибка выбора аппаратного оборудования, неспособность адаптироваться к работе программного обеспечения ERP, что приводит к растрате ресурсов, таких как низкая конфигурация сервера, частая работа Катона; Плохая сетевая среда, недостаточная пропускная способность, медленный ответ системы, задержка передачи данных, серьезно ограничивает операционную эффективность бизнеса.

Управленческое звено

Внутренние и межведомственные каналы связи информации предприятия разнообразны и не унифицированы, после внедрения ERP передача информации не является гладкой, например, информация о заказе отдела продаж трудно своевременно и точно передать в производственный сектор; Планирование бизнес - процессов на ранней стадии иррационально, узкое место в процессе возникает после реализации, что препятствует повышению эффективности работы предприятия.

Расходы

Внедрение предварительного бюджетного планирования неполное, не в полной мере учитывает закупку программного обеспечения, услуги по внедрению, последующее обслуживание и другие расходы, в результате чего расходы на последующее обслуживание выходят из - под контроля, влияя на нормальную работу предприятия; Техническое обслуживание системы ERP является сложным и дорогостоящим, что оказывает большее финансовое давление на предприятия.

Механизмы коммуникации в процессе внедрения ERP

Цель коммуникации

Передача информации: своевременное информирование персонала, связанного с проектом, о ходе проекта, корректировке функций системы и другой ключевой информации, чтобы все стороны были хорошо осведомлены о состоянии проекта.

Обсуждение оптимизации: Организуйте все стороны для обсуждения того, как бизнес - процессы реализуются в ERP - системах, улучшения системных функций и т. Д., Объедините мудрость и оптимизируйте план.

Консенсус: по расходам на настройку системы, циклу внедрения и другим вопросам, по которым существуют разногласия, путем переговоров, чтобы побудить стороны прийти к согласию.

Способы коммуникации

Одностороннее уведомление: в форме уведомления публикуется система в режиме онлайн, обновление системы и другая информация, без немедленной обратной связи, эффективная передача важных вопросов.

Двусторонние обмены: при общении по служебной аттестации и обсуждении программ стороны обмениваются на равных, полностью выражают свои взгляды, содействуют обмену мнениями и достижению консенсуса.

Многостороннее сотрудничество: например, в проекте ERP сторона А, сторона Б, надзорная сторона обсуждают критерии приемки, стороны представляют различные заинтересованные стороны, совместно согласовывают и достигают компромисса и согласия.

Каналы связи

Охватывает телефоны, почту, конференции, отчеты, устные коммуникации, уведомления, листовки, доски просмотра, текстовые сообщения, сообщения и так далее. По срочным вопросам можно быстро общаться по телефону; Основные программы подробно излагаются по почте; Сложные вопросы зависят от концентрации внимания на конференции.

Принципы коммуникации

Объективная справедливость: избегайте предвзятости, всестороннего и объективного понимания ситуации, нелегко сделать выводы о коммуникативных объектах или проблемах.

Управление эмоциями: Прежде чем общаться, сначала отрегулируйте свои собственные эмоции, чтобы избежать влияния эмоциональных колебаний на коммуникационный эффект, создавая рациональную атмосферу общения.

Двустороннее подтверждение: повторение и подтверждение точки зрения другой стороны, чтобы обеспечить точное понимание; Для сложных мнений, которые они выражают, требуется подтверждение обратной связи друг с другом, чтобы обеспечить эффективную передачу информации. В то же время, правильное отношение при общении, с целью беспроигрышной ситуации, быть полностью подготовленным, выбрать подходящее время, место и объект, подтвердить результаты общения, при необходимости сформировать письменную запись и отслеживать обратную связь.

Стратегии решения часто возникающих проблем при внедрении ERP

На предшествующий период осуществления

Предприятия должны придавать большое значение использованию профессиональных методов исследования, организовывать межведомственные команды для углубленного анализа системных потребностей, всесторонне расчесывать бизнес - процессы, уточнять потребности и данные во всех звеньях, разрабатывать подробные и разумные планы реализации, обеспечивать полный системный модуль, плавный процесс.

В отношении людских ресурсов

Разработка персонализированной учебной программы, теория в сочетании с практикой, повышение квалификации персонала в эксплуатации; При проектировании системы в полной мере учитывать опыт работы сотрудников, упростить процесс, разработать руководство по эксплуатации, онлайн - курсы, создать внутренние консультационные должности, чтобы помочь сотрудникам быстро начать работу.

Решение технических вопросов

В соответствии с техническими требованиями ERP программного обеспечения и фактическим сценарием использования предприятия, выбрать подходящее аппаратное оборудование, оптимизировать сетевую среду, заранее оценить потребности в пропускной способности сети и обновить; Внедрение профессиональных технических команд, обеспечение научно обоснованного технического решения, выбор надежного поставщика.

Решение вопросов управления

Создать единую и эффективную платформу для обмена информацией, стандартизировать процесс передачи информации, преодолеть ведомственные барьеры; Реализация команды для объединения всех отделов предприятия, на основе корпоративной стратегии и фактического бизнеса, оптимизации дизайна бизнес - процессов, устранения узких мест в процессе, с помощью инструментов мгновенной связи, программного обеспечения для управления проектами для содействия коммуникации и сотрудничеству.

В ответ на вопрос о стоимости

На этапе, предшествующем внедрению, будет разработан всеобъемлющий и детальный бюджет, охватывающий все расходы и обеспечивающий гибкое пространство; В процессе реализации строго контролировать расходы, создавать механизмы учета и анализа затрат, консультироваться с поставщиками программного обеспечения по разумным ценам и содержанию обслуживания, оптимизировать конфигурацию системы, улучшить внутренние технические возможности для снижения затрат на обслуживание.