Общие проблемы и стратегии реагирования в реализации ERP

Система ERP, как основной носитель цифровой трансформации предприятия, ее эффект реализации напрямую определяет, может ли предприятие достичь полной синергии связи, снижения стоимости синергии. Однако на практике большинство предприятий сталкиваются с различными проблемами, такими как отклонение планирования, недостаточная синергия и плохая посадка в процессе реализации ERP, что приводит к удлинению цикла реализации, перерасходу средств и даже неловкой ситуации, когда « онлайн - это бездействие». Внедрение ERP - это систематический проект, который учитывает технологическую адаптацию, реконструкцию процесса и координацию персонала. Необходимо точно определить общие проблемы на всех этапах реализации и сформулировать стратегию реагирования, чтобы обеспечить эффективность системы, по - настоящему освободить цифровую ценность и расширить возможности для работы предприятия.

I. Предыдущий этап планирования: нечеткое позиционирование, разъединение потребностей, создание прочной основы для реализации

Предварительное планирование является « общим переключателем» для внедрения ERP, дилемма реализации большинства предприятий начинается на этом этапе, основные проблемы сосредоточены на двух основных аспектах: отклонение позиционирования и неясный спрос. Некоторые предприятия слепо следуют за ветром на линии ERP, отсутствие точного суждения о своих бизнес - сценах, этапах развития, копирование общей программы, что приводит к отключению системы и бизнеса; Некоторые корпоративные потребности расчесывают поток на поверхности, не уточняют основные требования и приоритеты, либо пропускают ключевые функции, либо складывают избыточные модули, как увеличивают затраты на реализацию, так и снижают адаптивность системы; Есть также предприятия, которые пренебрегают планированием вводимых ресурсов, не зарезервировали достаточные людские ресурсы, средства, время, что приводит к частым перерывам в процессе реализации.

Соответствующая стратегия реагирования должна быть сосредоточена на « точном позиционировании, четких потребностях, общих ресурсах». Во - первых, точное соответствие позиционированию развития предприятия, в сочетании с отраслевыми характеристиками и эксплуатационными болевыми точками, чтобы сформулировать цели реализации, малые и средние производственные предприятия фокусируются на стандартизации основных процессов, обувные и швейные предприятия фокусируются на управлении несколькими SKU и гибком производстве, крупные предприятия фокусируются на глобальной координации, избегая « большого и полного » слепого планирования; Во - вторых, всесторонне расчесывать потребности бизнеса, организовывать основной персонал во всех отделах для проведения исследований потребностей, различать основные потребности и неосновные потребности, четко определять приоритеты потребностей, формировать стандартизированный документ потребностей, чтобы гарантировать, что потребности не пропущены, нет избыточности; В - третьих, координировать планирование ресурсных инвестиций, в сочетании с реализацией целевых измерений необходимых средств, рабочей силы, сформировать профессиональную команду реализации, уточнить график проекта и ответственное лицо, зарезервировать время аварийного буфера, чтобы избежать застоя реализации, вызванного нехваткой ресурсов.

II. Среднесрочный этап посадки: хаос данных, недостаточная синергия, открытие точки реализации блокировки

Среднесрочная посадка является основным звеном в реализации ERP, а также этапом концентрированной вспышки проблемы. Основные болевые точки включают в себя три основные категории: плохую адаптацию данных, слабую координацию между отделами и сопротивление принятию технологий. Уровень данных, оригинальное кодирование данных предприятия не является единообразным, разные диаметры, существует большое количество избыточных или неправильных данных, процесс миграции данных подвержен потере, искажению, в результате чего система не может нормально работать; Секторальный уровень, различные отделы не имеют синергического сознания, обеспокоены тем, что реконструкция процесса влияет на их собственную работу, ввод данных, корректировка процесса отрицательное сотрудничество, возникновение ситуации, когда « каждый борется за себя», не может достичь обмена данными по всей связи; На техническом уровне система ERP плохо стыкована с существующими системами MES, CRM и другими системами предприятия, или аппаратное оборудование не может поддерживать работу системы, в результате чего функция не может нормально приземлиться.

Для решения таких проблем необходимо придерживаться « стандартизации данных, синергии и эффективности, технической адаптации». Что касается обработки данных, то сначала провести работу по управлению данными, создать единую систему кодирования данных и стандарт очистки, всесторонне расчесывать и проверять исходные данные, исключать избыточную и неправильную информацию, завершить стандартизацию и преобразование данных, проводить миграцию данных партиями, после миграции проверять точность данных один за другим, чтобы обеспечить « нулевую погрешность» данных; В департаментской координации, создать межсекторальный механизм координации, уточнить обязанности различных отделов и узлы сотрудничества, провести полную пропаганду, чтобы сотрудники понимали значение реализации, уменьшить сопротивление, в то же время создать механизм оценки, системную работу, ввод данных и другую работу в оценку, чтобы заставить отдел сотрудничать; В технической стыковке, заранее провести тестирование аппаратного обеспечения и совместимости системы, обновить соответствующее аппаратное оборудование, организовать стыковку между профессиональными и техническими специалистами системных интерфейсов, оптимизировать схему стыковки, обеспечить бесперебойную связь системы, избежать технических барьеров, вызванных блокировкой реализации.

III. Этап адаптации персонала: неквалифицированная эксплуатация, слабое сознание, прочная основа для реализации

Окончательная посадка ERP не может быть отделена от полного участия, и недостаточная укомплектованность персонала является важной причиной того, что система не работает долго. Некоторые предприятия пренебрегают обучением персонала, сотрудники неквалифицированной работы системы, особенно цех, склад и другие сотрудники первой линии, трудно быстро адаптироваться к цифровому процессу, подвержены операционным ошибкам; Некоторые сотрудники имеют слабое цифровое сознание, привыкли к традиционному режиму ручной работы, имеют сопротивление использованию системы, сознательно избегают системных процессов, что приводит к несвоевременному вводу данных, неточности, система не может играть практической роли; Есть также предприятия, которым не хватает профессионального персонала по эксплуатации и обслуживанию, реализация не может своевременно справиться с системным сбоем, влияя на нормальное использование системы.

Чтобы справиться с проблемами на уровне персонала, необходимо сосредоточиться на « обучении и расширении возможностей, повышении осведомленности, обеспечении эксплуатации». Во - первых, проводить обучение иерархической классификации, адаптировать учебный контент для сотрудников на разных должностях, персонал первой линии фокусируется на базовом оперативном обучении, руководители фокусируются на анализе данных, обучении управлению процессом, сотрудники основной должности фокусируются на нормах ввода данных и обучении обнаружению неисправностей, после обучения проводят оценку, чтобы обеспечить полное знание работы системы; Во - вторых, усилить пропаганду цифровой осведомленности, через объяснение случаев, демонстрацию эффективности и другие средства, чтобы сотрудники понимали ценность ERP для повышения эффективности работы, снижения рабочей нагрузки, направлять сотрудников, чтобы взять на себя инициативу, чтобы адаптироваться к цифровому процессу, отказаться от традиционных рабочих привычек; В - третьих, создать профессиональную команду по эксплуатации и техническому обслуживанию, либо обучать внутренний технический персонал, либо поставщик услуг стыковки для предоставления долгосрочных услуг по эксплуатации и техническому обслуживанию, создать механизм быстрого реагирования на неисправности, своевременно решать проблемы в работе системы, в то же время регулярно проводить системные инспекции, чтобы избежать опасности неисправности.

IV. Последующая стадия эксплуатации и обслуживания: итеративное запаздывание, недостаточная комплексная тарелка, для достижения долгосрочного расширения возможностей

Некоторые предприятия считают, что « система на линии, чтобы завершить реализацию», пренебрегая поздним эксплуатационным обслуживанием и итерацией, что приводит к постепенному отключению системы от бизнеса, не может продолжать расширять возможности развития предприятий. Общие проблемы включают в себя: система долгое время не итерация, неспособность адаптироваться к обновлению бизнеса предприятия и изменениям рынка; Отсутствие нормализованного комплексного механизма, не отслеживает эффективность реализации, не может своевременно оптимизировать процесс и функции; Недостаточные инвестиции в транспортировку и обслуживание, система после сбоя не может быть быстро решена, влияя на эффективность работы.

Стратегия реагирования на поздние операции и обслуживание должна подчеркивать « непрерывную итерацию, нормализованный комплексный диск, долгосрочную гарантию». Во - первых, создать механизм системной итерации, регулярно расчесывать изменения в бизнесе предприятия и новые потребности, в сочетании с отраслевыми технологическими тенденциями, целенаправленно оптимизировать системные функции, расширить адаптивность модуля, обеспечить, чтобы система всегда соответствовала эксплуатационным потребностям предприятия; Во - вторых, проводить нормализованный комплексный диск, регулярно отслеживать эффективность реализации, сравнивать цели реализации с фактическими эффектами, анализировать существующие проблемы и недостатки, оптимизировать стыковку процессов, управление данными и другие аспекты, чтобы максимизировать системную ценность; В - третьих, увеличить инвестиции в эксплуатацию и обслуживание, улучшить систему управления эксплуатацией и обслуживанием, регулярно проводить системные инспекции, резервное копирование данных, предотвращать потерю данных и системные сбои, в то же время создавать каналы обратной связи спроса, собирать предложения по использованию в различных отделах, формировать добродетельный цикл « реализация - посадка - комплексная тарелка - оптимизация - итерация».

Заключение: Внедрение ERP - это не проект, достигнутый за один раз, а долгосрочная практика, которая проходит через весь процесс планирования, посадки, эксплуатации и обслуживания. Хотя общие проблемы на всех этапах проявляются по - разному, основными причинами в основном являются отсутствие спроса, недостаточная синергия и неадекватная адаптация. Предприятия должны основываться на своей бизнес - практике, точно идентифицировать и реализовывать болевые точки на всех этапах, целенаправленно разрабатывать стратегии реагирования, учитывать технологическую адаптацию, реконструкцию процесса и координацию персонала, необходимо не только заложить фундамент предварительного планирования, открыть среднесрочную точку посадки, заложить прочную основу для адаптации персонала, но и сделать хорошую работу по последующей итерации эксплуатации и обслуживания, чтобы обеспечить эффективность системы ERP, по - настоящему реализовать полную синергию связи, снизить капитал и обеспечить сильную поддержку для цифровой трансформации предприятия и высококачественного развития.