Как выбрать подходящую ERP - систему?
Сегодня, когда цифровая трансформация стала обязательным способом развития бизнеса, система планирования ресурсов предприятия стала основной инфраструктурой для управления операциями предприятия. Тем не менее, перед лицом множества ERP - продуктов на рынке, от международных гигантов до отечественных производителей, от локального развертывания до облачных программ, предприятия часто оказываются в затруднительном выборе. Неправильная ERP - система не только тратит много инвестиций, но и, скорее всего, нарушит нормальную работу и даже приведет к провалу цифровой трансформации. Таким образом, как научно и систематически выбирать подходящую для себя ERP - систему, становится стратегическим решением, которое бизнес должен воспринимать всерьез.
Углубленное понимание состояния и потребностей бизнеса
Первым и самым важным шагом в выборе ERP - системы являетсяВсестороннее и глубокое изучение самой компанииЭто не просто сбор потребностей, а всесторонняя диагностика стратегического направления бизнеса, бизнес - процессов, организационной структуры и технологической базы. Компании должны сформировать многофункциональную команду, состоящую из топ - менеджеров, руководителей ключевых бизнес - подразделений и ИТ - специалистов, чтобы ответить на несколько основных вопросов: какова стратегия развития компании на следующие три - пять лет? Каковы наиболее болезненные моменты текущего бизнес - процесса? Каковы основные препятствия на пути сотрудничества между секторами? Как обстоят дела с существующими системами?
На этом этапе предприятиям следует избегать попадания в недоразумение « сравнения списков функций». Среднее производственное предприятие первоначально потребовало от поставщика более 500 сравнений функций и обнаружило, что большинство функций не являются основными потребностями, а скорее игнорируют более важные системные расширения и отраслевую адаптацию. Более эффективным способом являетсяРасчёркивание бизнес - процессов и анализ стоимостных потоковОпределите основные звенья, которые действительно влияют на конкурентоспособность бизнеса, и области, в которых ERP - системы могут создать максимальную ценность. Например, для предприятий с низким уровнем оборота товарно - материальных запасов глубина и интеллект модуля управления цепочкой поставок могут быть более важными, чем детальные функции финансового модуля.
Определение критериев и приоритетов
На основе полного понимания своих потребностей предприятиям необходимо создать всеобъемлющую систему оценки ERP - систем. Эта рамочная основа должна охватывать многие измерения, такие как технология, функция, услуги, стоимость и т.д., с различными весами в зависимости от конкретных обстоятельств предприятия.
Техническая архитектураЭто основа оценки. Сегодня, когда облачные вычисления становятся основным направлением, компаниям необходимо серьезно рассмотреть варианты развертывания. Облачные ERP, как правило, имеют более быструю скорость развертывания, более низкие начальные затраты и более гибкие возможности масштабирования, которые подходят для быстрорастущих предприятий или быстро меняющихся бизнес - сред; Локальное развертывание обеспечивает более высокую степень свободы настройки и контроля данных для крупных предприятий со строгим регулированием или специальными бизнес - процессами. Масштабируемость и интеграция систем также имеют решающее значение, и отличная ERP - система должна обеспечивать открытый интерфейс прикладного программирования и гибкую интегрированную структуру, которая может легко взаимодействовать с существующими системами предприятия и профессиональными приложениями, которые могут быть добавлены в будущем.
Функциональное соответствиеЭто основные соображения. Предприятиям необходимо различать "необходимые функции" и "обледенение на торте", отдавая приоритет обеспечению того, чтобы основные бизнес - процессы могли быть идеально поддержаны. Оценка должна проводиться не только на основе списка функций, но и на основе реальных сценариев, демонстрирующих, как система проверки решает конкретные бизнес - проблемы. При выборе розничной торговли поставщик должен имитировать весь процесс от онлайн - заказа, складирования и сортировки до отслеживания доставки, тем самым обнаруживая, что система не обладает высокой способностью к параллельной обработке во время рекламной кампании.
Сила поставщиковЭто важная гарантия долгосрочного успеха. Предприятия должны оценивать отраслевой опыт поставщиков, внедрять методологии, успешные примеры и долгосрочные возможности обслуживания. Поставщик с большим опытом работы в отрасли может не только предлагать более подходящие функции, но и делиться передовыми отраслевыми практиками, помогая предприятиям оптимизировать свои процессы. В то же время, финансовая стабильность поставщиков и инвестиции в НИОКР также заслуживают внимания, что связано с устойчивым обновлением и поддержкой системы.
Общая стоимость владенияТребуется полный расчет. В дополнение к лицензионным и имплементационным расходам на программное обеспечение, компании должны учитывать долгосрочные затраты, такие как затраты на аппаратные ресурсы, индивидуальные разработки, интеграция систем, поддержка обучения и будущие обновления. Модель подписки на ERP в облаке, хотя и имеет низкий первоначальный вклад, требует тщательного учета затрат на долгосрочное использование.
Поэтапная оценка и проверка
При наличии четких рамок оценки предприятиям следует применять поэтапный подход к оценке и постепенно сокращать выбор. На первом этапе можно выявить 5 - 7 потенциальных поставщиков с помощью рыночных исследований, коллегиальных рекомендаций и предварительного отбора. На втором этапе этим поставщикам предлагается продемонстрировать свои программы с уделением особого внимания их пониманию потребностей предприятий и актуальности решений. На третьем этапе проводится углубленная оценка 2 - 3 конечных поставщиков - кандидатов.
На этапе глубокой оценки должны использоваться различные методы проверки.Проверка концепцииПоставщики могут показать, как система обрабатывает конкретные бизнес - сценарии в ограниченном диапазоне на основе реальных данных предприятия.Справочный визит клиентаЭто важный способ понять фактическую работу поставщиков. Компании должны, насколько это возможно, общаться с существующими клиентами в той же отрасли и в том же масштабе, понимать проблемы в процессе реализации, результаты после выхода в сеть, а также скорость реагирования поставщиков и качество обслуживания. При выборе кандидатуры одна из инженерных компаний посетила клиентов трех поставщиков на местах, и клиенты одного из них, как правило, указывали на быстрое сокращение поддержки со стороны консультантов после внедрения системы, что в конечном итоге повлияло на выбор.
В ходе переговоров по контракту предприятие должно уделять особое внимание нескольким ключевым положениям: четкому охвату проекта и описанию работ, чтобы избежать распространения более позднего диапазона; Подробное соглашение об уровне обслуживания, в частности время отклика и срок давности решения проблемы; Конкретные механизмы передачи знаний и подготовки кадров; Политика поддержки будущих обновлений и технического обслуживания. Четкие контракты могут заложить хорошую основу для реализации проекта и уменьшить последующие споры.
Планирование осуществления и гарантии успеха
Выбор ERP - системы должен рассматриваться не как конечная точка проекта, а как отправная точка для успешного внедрения. Прежде чем сделать окончательный выбор, компании должны начать планировать стратегию реализации. Это включает в себя определение масштабов осуществления (будет ли оно полностью запущено или продвигаться поэтапно), формирование проектной группы, составление графика и бюджета, а также планирование организационных изменений и учебных программ.
Успешная реализация ERP требует согласованной приверженности и активного участия бизнеса. Ключевыми факторами обеспечения успеха проекта являются постоянная поддержка со стороны старших руководителей, активное участие оперативных подразделений, адекватная подготовка персонала и постепенное управление преобразованиями. Предприятия должны признать, что ERP - системы являются не только технологическими инструментами, но и катализаторами для управления изменениями. Процесс внедрения системы часто также является ценной возможностью для предприятий пересмотреть и оптимизировать свои бизнес - процессы и повысить уровень управления.
Наконец, предприятиям необходимо установить разумные ожидания и механизмы оценки. Ценность ERP - систем часто требует времени, чтобы быть полностью очевидной в краткосрочной перспективе, главным образом в результате повышения эффективности и прозрачности данных, а в долгосрочной перспективе может привести к оптимизации принятия решений и бизнес - инновациям. Предприятие должно установить поэтапные цели, регулярно оценивать использование системы и степень реализации бизнес - ценности, а также корректировать и оптимизировать ее по мере необходимости.
Выбор подходящей ERP - системы - это сложный системный проект, который требует от предприятий систематической оценки на основе полного самосознания, научного подхода и полной подготовки к внедрению и применению. Только таким образом компании смогут обеспечить, чтобы эти крупные инвестиции действительно поддерживали развитие бизнеса и неуклонно продвигались по пути цифровой трансформации. Хороший выбор ERP - систем - это не просто выбор программного продукта, но и выбор долгосрочного партнера, цифрового краеугольного камня, который может сопровождать рост бизнеса и помогать ему решать будущие проблемы.
