ERP: открытие нового канала цифрового управления предприятиями
В современную цифровую эпоху предприятия сталкиваются с растущей рыночной конкуренцией и сложной бизнес-средой, и цифровая трансформация стала неизбежным выбором для выживания и развития предприятий. А ERP-система, будучи основным инструментом планирования ресурсов предприятия, играет незаменимую ключевую роль в продвижении цифровой трансформации предприятий, реализации реструктуризации управления и устранении информационных островков.
ERP: основной драйвер цифровой трансформации
Система ERP объединяет все основные бизнес-звенья предприятия, такие как финансы, закупки, производство, продажи и инвентаризация, и опирается на информационные технологии для создания комплексной и унифицированной платформы управления. Он разрушает ситуацию, когда все звенья в традиционных бизнес-процессах независимы друг от друга, а информация разбросана, эффективно интегрирует информационный поток, поток капитала и логистику операций предприятия, а также реализует обмен данными в режиме реального времени и автоматизированный поток бизнес-процессов. Например, благодаря внедрению системы ERP на одном производственном предприятии время обработки заказов было сокращено с первоначальных средних трех дней до менее чем одного дня, а цикл корректировки производственного плана изменился с одного раза в неделю на динамическую корректировку в режиме реального времени, что значительно повысило скорость реагирования предприятия на изменения рынка.
С технической точки зрения современные ERP-системы сочетают в себе передовые технологии, такие как облачные вычисления, большие данные и искусственный интеллект. Способ развертывания, основанный на облачных вычислениях, позволяет предприятиям не вкладывать значительные средства в создание и обслуживание локальных серверов и других аппаратных средств, а за счет аренды облачных ресурсов по требованию они могут быстро запустить систему в онлайн, что снижает первоначальные затраты и технический порог цифровой трансформации. Технология больших данных, в свою очередь, дает ERP-системе мощные возможности обработки и анализа данных, позволяет глубоко добывать огромные объемы бизнес-данных, обеспечивая точную и научную основу для принятия решений предприятием. Например, анализируя исторические данные о продажах и рыночные тенденции, прогнозируя спрос на продукцию, рационально организуя производство и запасы, избегая отставания или отсутствия запасов. Интеграция технологий искусственного интеллекта позволила реализовать такие функции, как интеллектуальная служба поддержки клиентов, автоматический ответ на запросы клиентов, интеллектуальный расчет производства и оптимизация производственных процессов, что еще больше повысило эффективность работы предприятия.
Реконструкция управления: перестройка бизнес-модели
Применение системы ERP побуждает предприятия полностью реконструировать существующую модель управления. С точки зрения организационной структуры, различные отделы на традиционных предприятиях часто формируют относительно независимые « шахты », с плохим потоком информации и низкой эффективностью принятия решений. Система ERP требует преодоления ведомственных барьеров и создания более плоской и синергизированной организационной структуры. Например, управление проектом, межведомственная команда проекта может с помощью системы ERP в режиме реального времени обмениваться информацией о ходе проекта, распределении ресурсов, затратах и т.д., руководитель проекта может эффективно координировать и принимать решения на основе единой платформы данных, все члены могут четко понять общую ситуацию с проектом, уточнить свои обязанности и повысить эффективность совместной работы команды.
С точки зрения бизнес-процессов, системы ERP помогают компаниям сортировать, оптимизировать и даже перестроить основные бизнес-процессы. Благодаря всестороннему рассмотрению процессов закупок, производства, продаж и других процессов предприятие устраняет громоздкие и избыточные звенья, тесно связывает деятельность различных отделов, вовлеченных в процесс, и формирует сквозный замкнутый цикл процесса. Например, в процессе закупок, когда производственный отдел выдвигает потребности в материалах, система ERP автоматически отсеивает поставщиков в соответствии с предустановленными правилами, генерирует заказы на закупку и отслеживает выполнение заказов в режиме реального времени до поступления материалов на склад, весь процесс осуществляет автоматический оборот, уменьшает ручное вмешательство, снижает коэффициент ошибок, повышает эффективность и прозрачность процесса. В то же время внедрение системы ERP также способствовало изменению концепций управления предприятием, от традиционного эмпирического управления к усовершенствованному управлению, основанному на данных. Руководители предприятий в большей степени полагаются на точные данные, генерируемые системой, для принятия решений, осуществляют мониторинг и точное управление всеми звеньями бизнес-операций в режиме реального времени, осуществляют оптимальное распределение ресурсов.
Устранение информационных островков: разблокирование информационного контекста предприятия
Информационные островки являются распространенной проблемой в процессе развития предприятий. Различные отделы используют свои собственные независимые информационные системы. Форматы данных не последовательны, а стандарты не последовательны, что затрудняет обмен и распространение информации. Система ERP создает единые стандарты и спецификации данных, объединяет данные из всех уголков предприятия в центральную базу данных, реализуя централизованное управление и совместное использование данных. В повседневных деловых операциях каждому отделу нужно только вводить или обновлять данные в систему ERP, и эти данные могут быть синхронизированы с соответствующими модулями в режиме реального времени для запросов и использования другими отделами. Например, после того, как отдел продаж вводит новый заказ, отдел инвентаризации может немедленно узнать об изменениях в запасах и организовать доставку; Финансовый отдел также может синхронно получать сумму заказа, информацию о клиенте и т.д. для обработки бухгалтерского учета.
Кроме того, система ERP обладает мощными возможностями интеграции и может беспрепятственно состыковаться с другими существующими информационными системами предприятия, такими как системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы автоматизации делопроизводства (OA). Благодаря системной интеграции реализуется взаимодействие данных и бизнес-сотрудничество между различными системами. Например, информация о клиентах и данные о возможностях продаж в системе CRM могут автоматически синхронизироваться с системой ERP, чтобы обеспечить поддержку данных для прогнозирования продаж и планирования производства; В то же время информация о выполнении заказа в системе ERP также может быть передана в систему CRM, что облегчает отслеживание статуса заказа клиента и улучшение качества обслуживания клиентов. Этот межсистемный поток данных и совместная работа полностью разрушают информационные островки, формируют органическое информационное целое внутри предприятия и повышают операционную эффективность и эффективность управления предприятием.
