От традиции к интеллекту: эволюция ERP-программного обеспечения

Программное обеспечение ERP

Программное обеспечение ERP представляет собой систему интегрированного управления основными бизнес-процессами предприятия, такими как финансы, закупки, производство, продажи и инвентаризация. Он может разрушить информационные островки между отделами и реализовать обмен данными в режиме реального времени и совместную работу. Например, после получения заказа отдел продаж соответствующая информация может быть немедленно передана в отделы производства, закупок и инвентаризации, что позволяет всем отделам своевременно принять соответствующие меры, тем самым оптимизируя распределение ресурсов предприятия, повышая операционную эффективность и уровень управления, помогая предприятию лучше справляться с рыночной конкуренцией.

Технологические изменения

Облачные вычисления: делая развертывание ERP-программного обеспечения более гибким, предприятия могут выбирать публичное, частное или гибридное облачное развертывание в соответствии со своими потребностями. Предприятиям не нужно вкладывать значительные средства в приобретение и обслуживание аппаратного оборудования, что снижает затраты на ИТ и эксплуатационное и техническое обслуживание. В то же время облачный ERP также поддерживает многоарендаторскую модель, в рамках которой несколько предприятий могут делиться ресурсами облачной платформы, что еще больше повышает коэффициент использования ресурсов.

Big Data: позволяет ERP-системам обрабатывать и анализировать огромные объемы бизнес-данных. Благодаря технологиям интеллектуального анализа и анализа данных компании могут обнаружить рыночные тенденции, модели спроса клиентов и узкие места в бизнес-процессах, скрытые в данных, чтобы обеспечить надежную поддержку для принятия корпоративных решений. Например, благодаря анализу исторических данных о продажах компании могут точно прогнозировать будущий рыночный спрос и рационально планировать производственные планы и уровни запасов.

Интернет вещей: соедините оборудование, продукты и т. Д. Предприятия с ERP-системой для сбора и мониторинга данных в режиме реального времени. Предприятия могут получать информацию о состоянии работы оборудования, производственных данных и другой информации с помощью технологии интернета вещей, своевременно проводить техническое обслуживание оборудования и планирование производства, повышать эффективность производства и качество продукции. Например, в производственном цехе рабочие параметры оборудования контролируются в режиме реального времени с помощью датчиков интернета вещей, а при возникновении аномалий в оборудовании своевременно подается сигнализация, чтобы уведомить обслуживающий персонал об обработке и избежать перебоев в производстве.

интеллектуальный
Интеллектуальная поддержка принятия решений: Используя алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения, ERP-системы могут проводить глубокий анализ бизнес-данных, автоматически идентифицировать потенциальные проблемы и возможности и предоставлять соответствующие рекомендации по принятию решений. Например, посредством анализа рыночных данных, информации о конкурентах и данных о внутренних продажах компании он обеспечивает научную основу для разработки маркетинговых стратегий и стратегий ценообразования на продукты.

Автоматизированные процессы: с помощью технологии роботизированной автоматизации процессов (RPA) ERP-система может автоматизировать некоторые повторяющиеся и регулярные бизнес-процессы, такие как ввод заказов, выставление счетов-фактур, проверка данных и т. Д. Эти автоматизированные процессы не только повышают производительность, но и уменьшают человеческие ошибки, позволяя сотрудникам уделять больше времени и энергии более ценной работе.

Интеллектуальное обслуживание клиентов: Используя технологию обработки естественного языка, система ERP может реализовать интеллектуальную функцию обслуживания клиентов, которая может автоматически понимать вопросы клиентов и предоставлять точные ответы. Интеллектуальная служба поддержки клиентов может общаться с клиентами с помощью чат-ботов и голосового взаимодействия, быстро реагировать на запросы клиентов и повышать удовлетворенность клиентов.
Цифровая трансформация
Цифровизация бизнес-процессов: сортировка и оптимизация различных бизнес-процессов предприятия, превращение традиционных бумажных и ручных процессов в цифровые. Благодаря цифровизации процессов предприятия могут автоматизировать, стандартизировать и визуализировать процессы, повышать их эффективность и прозрачность, уменьшать вмешательство человеческого фактора. Например, сделать онлайн такие процессы, как подача заявок на закупку, утверждение и размещение заказов, чтобы обеспечить отслеживание и мониторинг всего процесса, а также повысить эффективность и прозрачность закупок.
Принятие решений на основе данных: компании принимают решения на основе данных, собранных и анализируемых ERP-системами, а не только опыта и интуиции. Принятие решений, основанных на данных, позволяет предприятиям более точно понимать динамику рынка, потребности клиентов и внутренние операционные условия предприятия, своевременно корректировать стратегию и бизнес-тактику и повышать конкурентоспособность предприятия. Например, благодаря анализу данных о продажах компании могут понять продажи различных продуктов и предпочтения клиентов, тем самым оптимизируя портфель продуктов и маркетинговую стратегию.
Инновационные бизнес-модели: цифровая трансформация побуждает компании внедрять инновационные бизнес-модели с использованием новых технологий, чтобы удовлетворить меняющиеся потребности потребителей. Например, компании могут расширять каналы продаж через платформы электронной коммерции и реализовать модель продаж, объединяющую онлайн и оффлайн; Используйте большие данные и технологии искусственного интеллекта для предоставления персонализированных продуктов и услуг и повышения лояльности клиентов.
Гибкость
Модульный дизайн: программное обеспечение ERP использует модульную структуру, и компании могут выбирать и объединять различные функциональные модули в соответствии со своими бизнес-потребностями. В процессе развития предприятия, если возникают новые бизнес-требования, модули также могут быть легко добавлены или обновлены без масштабной трансформации всей системы. Например, на начальном этапе предприятие может выбрать базовые модули, такие как финансы, закупки и продажи, а по мере развития бизнеса добавить такие модули, как управление производством и управление качеством.

Конфигурация: система предоставляет богатые варианты конфигурации, позволяющие предприятиям персонализировать систему ERP в соответствии со своими отраслевыми характеристиками, организационной структурой, бизнес-правилами и т. Д. Предприятия могут адаптировать систему ERP к различным бизнес-сценариям и потребностям управления путем настройки параметров, настройки рабочих процессов и определения форматов отчетов. Например, компании в разных отраслях могут персонализировать финансовый модуль системы ERP в соответствии со своими собственными методами учета затрат и финансовыми системами.

Преимущества облачной архитектуры: ERP-система, основанная на облачной архитектуре, обладает возможностью эластичного расширения, способна гибко регулировать распределение ресурсов системы, таких как вычислительная мощность, емкость хранения и т. Д., В соответствии с ростом или колебаниями бизнеса предприятия. Когда бизнес предприятия находится в пиковом сезоне, ресурсы могут быть увеличены для обеспечения стабильной работы системы; В межсезонье бизнеса можно сократить ресурсы и избежать растраты ресурсов, тем самым обеспечивая гибкое использование ресурсов и эффективный контроль затрат.